Mujer 48 Años
Aprendizajes: manejo de grandes sumas de dinero, cheques, moneda extranjera. Aprendí a liderar equipos numerosos de cajeros. El objetivo fue brindar una excelente atención al cliente sin tener desvíos o perdidas logrando todos los objetivos propuestos por la empresa. Una situación difícil cuando los clientes abonaban con moneda extranjera apócrifa. Le explicaba que ese billete no se lo podíamos recibir porque no cumplía con las normas de seguridad. Si bien se enojaban y mostraban rechazo ante la respuesta se detectaba que el cliente estaba consciente de la situación del billete. Luego de denegar la forma de pago y retirarse el cliente del centro de caja se acercaba a otro de otro piso para acceder a otro cajero que si se lo recibiera. Nuestra forma de proceder es escribir la serie del billete y la denominación y hacía conocimiento extensivo a todos los cajeros para que estuvieran al tanto además con el sistema de cámaras realizaba seguimiento del cliente.
Curso dictado en Esapa mayo a diciembre 2021