Supervisor Administrativo Y Operativo para INED

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Enero 2023 hasta Actualidad
• Area: Administración
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Empleados a cargo: 8
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Supervisión de procesos administrativos y operativos bajo cumplimiento de procedimientos internos. Control y seguimiento de indicadores de gestión (KPI) y calidad de servicio. Gestión y análisis de bases de datos en sistemas CRM. Control documental y verificación de información. Capacitación de personal en procesos administrativos y estándares de calidad. Elaboración de reportes operativos para seguimiento de desempeño y cumplimiento. Coordinación de equipo de 8 personas, asegurando cumplimiento de objetivos y normativa interna.
• Logros: Mejora en la eficiencia operativa del equipo mediante reorganización de tareas y seguimiento sistemático de KPI. Disminución de errores administrativos a través de controles internos y verificación de datos en sistemas CRM. Estandarización de procedimientos internos para garantizar mayor orden y cumplimiento operativo. Desarrollo y formación de equipo logrando estabilidad y cumplimiento sostenido de objetivos.

Supervisor De Atención Al Cliente Y Operaciones para GLOBAL CENTER

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Enero 2021 hasta Diciembre 2022
• Area: Comercial
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Empleados a cargo: 6
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Coordinación de equipos de atención al cliente y soporte operativo. Seguimiento de objetivos operativos y cumplimiento de procedimientos. Soporte diario al equipo en la gestión de consultas y procesos. Control de calidad en la atención y en los procesos internos. Registro y actualización de información en sistemas de gestión.
• Logros: Optimización del seguimiento operativo del equipo mediante control de indicadores y reportes periódicos. Reducción de inconsistencias en registros administrativos a través de control y supervisión continua. Mejora en la integración y capacitación de nuevos colaboradores, asegurando rápida adaptación a procesos internos. Cumplimiento regular de metas operativas manteniendo estándares de calidad.

Operador De Call Center – Atencion Al Cliente para NETMART

• Jerarquía: Empleado, desde Febrero 2020 hasta Noviembre 2021
• Area: Comercial
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Atención telefónica a clientes. Gestión de consultas, solicitudes y seguimiento de casos. Asesoramiento sobre productos y servicios. Registro y actualización de información en sistemas. Resolución de incidencias conforme a procedimientos establecidos
• Logros: Gestión eficiente de alto volumen de consultas cumpliendo procedimientos establecidos. Registro ordenado y preciso de información crítica en sistemas internos. Resolución de incidencias siguiendo protocolos operativos. Rápida adaptación a herramientas tecnológicas y circuitos administrativos.

Liquidación De Sueldos Y Jornales

Facultad de Ciencias Económicas, UNLZ. Liquidación de sueldos y jornales. Cálculo de remuneraciones, cargas sociales y registraciones básicas.

Gestión Administrativa Contable

Gestión de procesos administrativos y contables. Registraciones básicas, control documental, manejo de información administrativa, apoyo a operaciones contables y uso de herramientas informáticas.

Conocimientos Contables

Conocimientos en registraciones contables básicas, análisis de documentación, control de comprobantes y nociones de contabilidad general adquiridas en la carrera universitaria y práctica administrativa.

Conocimiento En Manejo De Caja Y Dinero

Nociones en manejo de caja, control de operaciones, seguimiento de transacciones y cumplimiento de procedimientos internos en entornos comerciales y administrativos.

Manejo De Inventarios

Control y seguimiento de información, carga de datos en sistemas, verificación de registros y apoyo a la organización administrativa de recursos.

Conocimiento Técnico – Sistemas Crm

Uso de sistemas CRM para gestión de clientes, seguimiento de operaciones, carga y análisis de información, control de indicadores y reportes operativos.

Gestión Bancaria

Curso realizado en la Facultad de Ciencias Economicas, nociones de operatoria bancaria, productos financieros, circuitos administrativos, control documental, atención al cliente en entidades financieras y marco general del sistema financiero argentino.

Inglés

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Basico

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herrameintas De Gestión > Tango

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Access

• Nivel: Intermedio