Venta De Art Y Patrimoniales para VA CONTACT

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Junio 2013 hasta Actualidad
• Area: Venta de Seguros
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Aseguradora
• Remuneración (mensual): $11000
• Empleados a cargo: 5
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Ejecutiva de cuenta. Cotización de ART por página Web: La Caja, QBE La Buenos Aires, Provincia, SMG, Prevención y Berkley Cotización de ART por comercializador: Galeno, Liderar, Profru, Interacción y OMINT. Retención del cliente que desea reducción de alícuota. Emisión de contrato. Envío de documentación por correo postal y electrónico. Gestión de deudas. Emisión de certificado. Atención al cliente por correo electrónico y telefónico. Seguros AP – Cotizaciones por Pagina Web: Mapfre, SMG, Allianz y RSA. Seguros de Vida Obligatorio – Cotización por Pagina Web: Mapfre y Allianz. Capacitación de operadores. Supervisión de operadores (sistema de control Micro Voz)
• Logros: Crecimiento personal y laboral
• Referencia: Xxxxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxx
  

Soporte Tecnico – Fedelización. para BANCO CREDICOOP - RCC

• Jerarquía: Empleado, desde Setiembre 2011 hasta Junio 2013
• Area: Soporte Técnico
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
• Remuneración (mensual): $5000
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Soporte de la Banca de Internet del Banco Credicoop. Retención del cliente que da la baja del servicio de la Banca y RCC Pagos. Fidelización del Cliente. Atención telefónica al Cliente. Modificaciones de pagos. Pagos con tarjetas. Cierre de factura de RCC Pagos. Evaluación de facturación. Envío de documentación por correo postal y electrónico. Capacitación de operadores. Sector de Back Office. Responsable del Chat y Correo electrónico.
• Logros: Crecimiento personal y laboral
• Referencia: Xxxxxxxxx Xxxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxx
  

Customer Service – Fidelización para CARDIF SEGUROS - BNP PARIBAS, ARGENTINA

• Jerarquía: Empleado, desde Enero 2011 hasta Agosto 2011
• Area: Seguros
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Aseguradora
• Remuneración (mensual): $3900
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Fidelización del Cliente. Atención telefónica al Cliente. Atención personalizada al cliente. Atención al Siniestro. Retención del cliente que da la baja del servicio. Modificaciones de pagos. Pagos con tarjetas. Cierre de factura. Evaluación de facturación. Envío de Formularios - Pólizas - Certificados - Por correo postal y electrónico. Modificación de Certificados - Formularios. Análisis del Siniestro.
• Logros: Crecimiento personal y laboral
• Referencia: Xxxxxxxxx Xxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxx
  

Fidelización - Atención Al Cliente para CABLEVISION-FIBERTEL

• Jerarquía: Empleado, desde Diciembre 2009 hasta Diciembre 2010
• Area: Internet
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Remuneración (mensual): $2600
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Recupero del cliente. Venta telefónica. Cierre de factura. Ajuste de facturación. Cambio de domicilio. Cambio de titularidad. Traslado del servicio. Fidelización. Asesor comercial. Atención al cliente Fidelización. Evaluación de facturación. Retención del cliente que da la baja del servicio. Pagos con tarjetas.
• Logros: Crecimiento personal y laboral

Informatica

Base de Datos, Sistemas Operativos, Redes/Telefonía, Diseño Gráfico.

Sistemas Operativos

Familia Microsoft Windows (2000 Server, XP, Vista, 7) // GNU Linux: Ubuntu; Mint.

Redes / Telefonia

Fibra Óptica, TCP/IP, Telefonía / Centrales, Wap.

Diseño Grafico

Adobe Photoshop, Paint Pro, Corel Suite.

Otros

Microsoft Exchange, Microsoft Office, Internet, E-mail

Inglés

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Basico

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Basico

Herramientas De Oficina > Access

• Nivel: Basico

Herrameintas De Gestión > Oracle

• Nivel: Intermedio

Herrameintas De Gestión > Tango

• Nivel: Basico

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Flash

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Audio Y Video > Adobe Premier Pro

• Nivel: Basico