Hombre 35 Años
Mejore y aprendi a tratar reclamos y enojos de clientes tanto por telefono como en persona. En varias ocasiones me toco atender pasajeros en Andesmar que gritaban y demas, en este caso, lo primero que hay que hacer es escucharlo y no dejarse llevar por su enojo. Brindar el nombre del operador e indicarle que estamos para escuchar y tomar su reclamo para luego brindarle una soluciuon satisfactoria. Con este procedimiento se agilizaba mucho el trabajo y no generaba tension e incomodid al momento de trabajar de hecho aumentaba nuestro perfil como empreado de la misma.