Mujer 60 Años
En todo este tiempo aprendí a valorar a cada uno de los trabajadores, que con sus aportes individuales se obtienen los objetivos. Cada trabajador tiene un atributo/valor importante que aportar en cada proceso. Una vez comprada las acciones del Banco por el Estado Venezolano y en función a sus políticas de gestión la calidad de los procesos ha mermado mucho, omitiendo establecimiento de objetivos y metas y mejoras continuas, entre otras. No fue fácil para mi aceptar esta nueva modalidad de Gerencia, sin embargo, cada día me auto-exigia para hacer los procesos igual o mejorarlo de acuerdo a lo aprendido con el Grupo Santander. El compromiso, la entrega, la pasión y el respeto hacia la Institución fueron mis pilares para seguir adelante sin conflictos y manejar las frustraciones. Cuando logré que a través del sistema se calcularan los intereses de la cartera castigada, que anterior era mediante hoja de excel, es inolvidable, que bien me sentí.
Diplomado. Administración de los créditos adicionales. Presupuesto anual