Hombre 50 Años
Resolví una situación con un cliente molesto por llevar un producto vencido, primero pidiendo disculpa luego explicándole lo que pudo haber ocurrido, ofreciéndole cambiar el producto por el que el desea y finalmente hacerle saber que puede seguir confiando en nosotros.
Establecer normas de trabajo tanto en el salón comercial como en la tras tienda, trabajar la merma conocida y desconocida.