Mujer 44 Años
La atención al público es una constante y amplia enseñanza. En el sector de ventas - logística se necesita ser preciso y claro. A veces los clientes no comprenden la magnitud de la coordinación para entregar a tiempo los materiales comprados. Debíamos entregar materiales de construcción. Se trataba de una obra donde necesitaban una máquina para bajar perfiles de gran tamaño y peso. La grúa no estuvo en el horario pactado y atrasó todas las siguientes entregas. El resto de los clientes que estaban esperando sus materiales se ofuscaron, cada hora perdida les significaba dinero perdido. Con buena voluntad de algunos de ellos pude coordinar la entrega para el día siguiente. Y otros decidieron esperar para recibir los materiales ese mismo día. Todos ellos fueron recompensados con un 10 % de descuento en las compras siguientes. Sin importar los medios de pago que eligieran.