Antigüedad: 12 meses
Area Laboral: Call Center
Mujer 39 Años
Representante De Atencion Al Cliente (Eventual ) para ASOCIART / SAN CRISTOBAL
- Jerarquía: Empleado, desde Julio 2020 hasta Julio 2021
- Area: Call Center
- Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Aseguradora
- Tamaño (dotación): 101-500
- Responsabilidades: • Contención y resolución de conflictos utilizando la habilidad de dar la informacion necesaria; detectando la problemática del mismo para poder asesorarlo y/o derivarlo según corresponda. • Gestión y manejo de reclamos, utilizando escucha activa e información técnica. • Manejo de gestiones internas con otros sectores. • Uso eficaz de sistemas de trabajo.
-
Referencia: Xxxxxx Xxxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
Representante De Atencion Al Cliente para AMERICAN EXPRESS
- Jerarquía: Empleado, desde Abril 2014 hasta Marzo 2019
- Area: Call Center
- Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Tarjeta de Crédito
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: • Contención y retención de los clientes; utilizando la habilidad de dar la informacion necesaria; detectando la problemática del mismo para poder asesorarlo y/o derivarlo según corresponda. • Gestión de reclamos. • Asesoramiento sobre el funcionamiento del servicio
-
Referencia: Xxxxxxxx Xxxxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
Asesora De Ventas / Atencion Al Cliente para DESPEGAR.COM
- Jerarquía: Empleado, desde Mayo 2009 hasta Marzo 2014
- Area: Turismo
- Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Agencia De Viaje
- Tamaño (dotación): 101-500
- Responsabilidades: Tareas realizadas: • Atención al cliente • ventas telefónicas y por Internet de paquetes turísticos, Cruceros, alquiler de Autos y seguros médicos • Cotización de tarifas aéreas
- Logros: • Armados de presupuestos a medida de los clientes
Representante De Atencion Al Cliente para STANDARD BANK
- Jerarquía: Empleado, desde Mayo 2007 hasta Abril 2009
- Area: Atención al Cliente
- Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: clientes; utilizando la habilidad de dar la informacion necesaria; detectando la problemática del mismo para poder asesorarlo y/o derivarlo según corresponda. • Gestión de reclamos. • Asesoramiento sobre el funcionamiento del servicio
A quien corresponda, Voy a empezar comentando que tengo más de diez años de experiencia en lo que es Atención al cliente, gestión de reclamos, ventas y servicios; estoy capacitada para desarrollarme profesionalmente en el área. Mis principales habilidades son la escucha activa, empatía, vocación de servicio y la adaptación a nuevos equipos de trabajo fomentando el buen clima laboral. Deseo formar parte de un equipo de trabajo que potencie mis habilidades y valore la satisfacción de las necesidades de sus clientes. Puedo decir que situaciones complejas tuve a lo largo de mi experiencia laboral más de una, genealmente disparadas por algún conflicto no resuelto y mi accionar a esto suele ser: Escuchar primero, darle contención y tratar de resolver el conflicto de la mejor manera para las partes. Creo que lo fundamental en estos casos es la paciencia, la escucha y la responsabilidad a la hora de dar respuestas.
Tecnicatura En Psicologia Social
- Nivel: Terciario
- Area: Humanidades, Comunicación Y Cs. Sociales > Psicología
- Estado: En Curso (Marzo 2020 hasta Actualidad)
- Materias Aprobadas: 10 de 22
- Promedio: 9,00
- Institución: Escuela Superior de Psicología Social y Couseling
Licenciatura En Turismo
- Nivel: Universitario
- Area: Hotelería, Gastronomía Y Turismo > Turismo
- Estado: Abandonado (Marzo 2007 hasta Marzo 2011)
- Materias Aprobadas: 25 de 40
- Promedio: 7,80
- Institución: Universidad J. F. Kennedy (UK)
Sistemas De Gds
• Manejo de sistema GDS (Venta y asesoramiento de productos turísticos) • Worldspan • Sabre • BSP
Inglés
- Nivel Oral: Avanzado
- Nivel Escrito: Avanzado
Portugués
- Nivel Oral: Basico
- Nivel Escrito: Basico
Herramientas De Oficina > Access
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Excel
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Powerpoint
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Word
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Internet > Navegador De Internet
- Nivel: Avanzado
- Puesto pretendido Representante de Atención al cliente
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: No
- Horario de trabajo deseado: Full Time - Part-Time -
- Hobbies/Pasatiempos: Escritura Danza Música
- Política: Clima Laboral
- Tamaño Empresa (dotación): 500+
- Ambiente laboral: Distendido
- Beneficios: Medicina Prepaga - Descuento en Productos / Convenios Comercio - Capacitación -
-
Valores:
Respeto -
Responsabilidad -
-
Rubros:
- Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Banco
- Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Financiera
- Ubicación: Argentina > Ciudad Autónoma de Buenos Aires > Caballito
Sector/Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Aseguradora. Ubicación Ciudad Autónoma de Buenos Aires > Palermo.
26 Oct. 2021 10:37 Hay una empresa interesada! SNB - SNB
Sector/Rubro: Comercio > Textil. Ubicación Buenos Aires > Ramos Mejia.
22 Oct. 2021 15:53 Fecha de Registración en Postularse.com
Realiza un Test de Personalidad escogiendo aquellas imágenes con las que te sientes más identificado y en sólo 15 minutos podrás:
- Descubrir tus rasgos de personalidad.
- Tu desempeño como Subordinado, Colega y Líder.
- Tus principales factores de Estrés.
- Tu Rol dentro de un Equipo de trabajo.