Supervisora para BESSER WEISS

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Setiembre 2018 hasta Actualidad
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Legal - Notarial
• Empleados a cargo: 20
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Actualmente me desarrollo como supervisora de área de operaciones en Besser Weiss desde hace 4 años, con proyección a poder dedicarme a puestos relacionados con mi carrera, donde pueda aportar mi conocimiento para mejorar las estrategias, implementación y búsqueda de herramientas y avanzar en los objetivos planteados. Supervisión de grupos. He realizado entrevistas de selección de personal con el jefe de operaciones y con el área de RR.HH. Evaluación de perfiles de los ingresos a mi grupo para poder definir los mismos en conjunto con otras áreas, así como también para poder realizar cambios dentro de las carteras a cargo. Realizo tareas diarias de distribución de tareas, auditorias internas de calidad, evaluaciones y devoluciones de desempeño. Análisis de métricas y armado de reportes. Realización y armado de reuniones mensuales para informar sobre objetivos, cambios de pautas, mejoras a futuro, plan de trabajo. Contacto directo con los clientes a los que prestamos servicios, conociendo sus sistemas y necesidades.
• Logros: Administración de psicodiagnósticos como: Bender, Persona bajo la lluvia, HTP, Wiss, TRO, etc. Supervisión de equipos y proyectos. Evaluaciones de calidad y métricas. Armado de informes y capacitaciones. Definición de perfiles acordes al puesto a cubrir. Empatía y capacidad de trabajo en equipo. Manejo de paquete Office y herramientas Webs

Gestor De Cobranzas para BESSER WEISS

• Jerarquía: Empleado, desde Abril 2013 hasta Setiembre 2018
• Area: Call Center
• Sector > Rubro:  /
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Recepción de llamadas entrantes y salientes de clientes de Fiat Plan adjudicados/ahorristas Mora temprana Validación de datos.

Telemarketer para C.A.T TECHNOLOGIES

• Jerarquía: Empleado, desde Febrero 2008 hasta Febrero 2013
• Area: Telemarketing
• Sector > Rubro:  /
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Durante este tiempo en la empresa realice: -Ventas de internet y cable para Cablevisión y Fibertel (llamados entrantes y salientes) -Recupero de clientes desconectados, con y sin mora., ofreciendo nuevas promociones. -Financiación de deudas de clientes próximos a desconectarse por deuda de tres o más facturas. -Tareas administrativas, back office. (envío de fax, recepción de clientes y llamadas)

Diplomatura - Psic. Laboral Y Organizacional

UCES Univ. de Ciencias Empresariales y Sociales

Diplomatura - Tras. Ansiedad, Estrés Y Depresión

UCES Univ. de Ciencias Empresariales y Sociales

Posgrado En Psicoanálisis

Centro Dos

Asistente En Recursos Humanos

Curso - Capacitarte UBA

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Otro

• Nivel: Intermedio