Encargado De Equipo De Atención. para SAMSUNG ARGENTINA

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Octubre 2015 hasta Abril 2021
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Remuneración (mensual): $65000
• Empleados a cargo: 5
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Atención y moderación de casos telefónicamente, vía chat online y social media (Facebook, Twitter, Instagram, Samsung Community, Google My Business). Administración de agentes a cargo. Registro, gestión y seguimientos de reclamos. Control de calidad de agentes. Microsoft Outlook de manera interna y externa. Generación de reportes diarios, semanal y mensualmente (Excel (Formulas lógicas, matemáticas y más, tablas dinámicas, gráficos, etc.), Google Sheets, Presentación en diapositivas) y presentación a gerencia.
• Logros: Haber podido crecer en la empresa hasta alcanzar el puesto de encargado el equipo de atención y tener agentes a cargo.
• Referencia: Xxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Croupier para CASINO PUERTO MADERO

• Jerarquía: Empleado, desde Mayo 2008 hasta Julio 2015
• Area: Otra
• Sector > Rubro: Arte, Cultura Y Esparcimiento / Casino - Juegos
• Empleados a cargo: 4
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Manejo de dinero en efectivo, control de las partidas y realización de los diferentes pagos en mesas de Ruleta, Dados, Black Jack y Poker.
• Logros: Supe ser reconocido de forma unánime por mis pares y supervisores gracias a mis habilidades, técnica y rapidez con los pagos y trabajo de manos en cuanto al manejo de fichas. También estuve de forma temporal como reemplazo de supervisor teniendo 4 personas a cargo.
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx X
  

Telemarketer para ACTIONLINE CALL CENTER S.A. - AEGIS ACTIONLINE ARGENTINA

• Jerarquía: Empleado, desde Marzo 2006 hasta Mayo 2008
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Remuneración (mensual): $1000
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Customer care y venta de servicios de Telefónica de Argentina.

Operador Excel Nivel Intermedio

Universidad Técnica Nacional - UTN - INSPT - CFC, Centro de formación continua

Adobe

Curso intensivo de Photoshop e Illustrator. CETAE - Centro de Estudios Técnicos Administrativos Empresariales

Inglés

• Nivel Oral: Avanzado
• Nivel Escrito: Intermedio

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Illustrator

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Photoshop

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado