Hombre 57 Años
Situacion dificil: Clientes que perdieron crucero desde Miami ( Usa ) por equivocase de puerto de salida. Se resolvio con gestion sobre contactos y abonando diferencia a cargo del pasajero. Soy de dar la cara ante situaciones dificiles , evitando la discusion. Ocuparme de resolver el conflicto ante todo y luego trabajar sobre los hechos para que no se vuelva a repetir ( aprendizaje ).
NEGOCIACION Y RESOLUCION DE CONFLICTOS, INST. CAPACITARTE UBA (2020)