Mujer 33 Años
Las situaciones más difíciles que me han acontecido son relacionadas con las demás personas, por ejemplo, en una de las charlas de capacitación, intentaron desviar la temática con reclamos más relacionados a sus situaciones laborales. Muchas de las cuales yo desconocía hasta ese momento. Mi reacción fue, escuchar dos o tres para conocer sus inquietudes y tomar nota que luego elevé. Una vez que vi cómo era el escenario tuve que cambiar el tono para volver a la temática y explicar que las BPM dependen de todos y no siempre son necesarias grandes inversiones, sino que dependen más de cambiar hábitos. Otra situación, fue ante la negativa de un colaborador de implementar un registro debido a que él consideraba que las demás personas no era capaces de completarlo, me ofrecí realizar una capacitación sobre el llenado e importancia del mismo.