Lider Contact Center para TARJETA NEVADA (Tarjetas Cuyanas S.A.)

• Jerarquía: Otro, desde Setiembre 2006 hasta Diciembre 2019
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Tarjeta de Crédito
• Remuneración (mensual): $60000
• Empleados a cargo: 15
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Manejo de niveles de servicio en los distintos canales de atención al cliente, tanto telefónica, como servicio de Chat y redes sociales. Manejo de equipos de trabajo, legajo de operadores, diagrama de turnos de trabajo, gestión de evaluaciones de desempeño y programa de motivación
• Logros: Ascender en el área de sevicio al cliente quedando a cargo del servicio de Canales Alternativos de gestión
• Referencia: Xxxxx Xxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Operador Calle Center para EDEMSA (.)

• Jerarquía: Empleado, desde Junio 2004 hasta Setiembre 2006
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Energía, Petróleo, Gas Y Agua / Eléctrica
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Operador Calle Center CIAT

Curso Oratoria

Curso que brinda herramientas para desenvolverse correctamente frente q situaciones de exposición

Curso De Calidad De Atención

Valoración de cada tipo de cliente

Mandos Medios

Herramientas que facilitan el desarrollo de trabajo en equipo con logro de objetivos

Inglés

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Basico

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio