Mujer 38 Años
Recuerdo que cuando trabajaba en la consecionaria de autos, nos paso que un cliente había solicitado un seguro contra tercero (su auto estaba prendado a 2 años), su esposa lo choca contra un camión y el seguro no le cubría, se enfureció muchísimo, rompió un par de mostradores y recuerdo que yo me le acerque, y con la voz muy en calma y baja (como había aprendido en un curso de recursos humanos), le pedí que por favor se calmara, que lo podía arreglar con el vendedor, para ver que solución encontraban y el seguía gritando, entonces, le traje un vaso con agua y se sentó. Cada vez que gritaba, le hablaba más bajo,por momentos se alteraba, pero por lo menos bajo la adrenalina que tenía. Como esta situación, pase por varias, lo importante es mantener la calma y lograr que la otra persona logre confianza, para resolver el problema
CGT: Realice 2 cursos consecutivos de operador, en el cual aprendí, el uso de distintas redes, manejos de herramientas, entre otras
El mismo me enseño las distintas herramientas para una liquidación básica en un sueldo, cuando se aplican las ganancias, como dar de alta a un monotributista, cuando comienza a ser responsable inscripto, entre otros conocimientos.
El curso me enseñó a poder visualizar parámetros para lograr una administración eficaz y cumplir con los objetivos impuestos por la empresa, equilibrar ingresos, gastos fijos y utilizar caminos alternativos para compensar pérdidas y generar ganancias
El mismo tenía como objetivo, poder asistir a un profesional, tener conocimiento de oficios, actas, cartas documentos, redacciones, términos institucionales