Gonzalo Norberto 4
Aps Consultant en AVAYA - (Software - Sistemas)
Cargo: Analista
Antigüedad: 6 años 1 mes
Area Laboral: Tecnología / Sistemas
Ubicación: Argentina > Mendoza > Godoy Cruz
Idiomas: Inglés
Area de Estudio: Ingenieria Y Tecnicaturas > Ing. Industrial

Hombre 39 Años

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Aps Consultant para AVAYA

  • Jerarquía: Analista, desde Junio 2020 hasta Actualidad
  • Area: Tecnología / Sistemas
  • Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Software - Sistemas
  • Tamaño (dotación): 500+
  • Responsabilidades: Coordinación, instalación y configuración de Automated CC Now solutions Las tareas principales son: • Coordinar con el cliente y/o business partners la creación de servidores y VMs para la implementación de los productos requeridos. • Implementar de forma remota las soluciones de Avaya (CallBack assist, Survey assist, POM, entre otros) segun lo haya solicitado el cliente. Todas las soluciones corren bajo Linux. • Realizar reuniones de seguimiento en conjunto con project managers, tecnicos, clientes, etc. • Configuración de la/las soluciones implementadas para que se adapaten a las necesidades del cliente. • Dar soporte en la puesta en marcha del producto y verificar el correcto funcionamiento de la implementación.

Analista Ssr - Gestión De Aplicaciones Contact Center para GRUPO TELECOM - CABLEVISION - FIBERTEL - PERSONAL

  • Jerarquía: Analista, desde Setiembre 2019 hasta Junio 2020
  • Area: Tecnología / Sistemas
  • Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Software - Sistemas
  • Tamaño (dotación): 500+
  • Responsabilidades: Gestion de Plataformas de Contact Center (Genesys, Avaya, NICE, entre otras). Las tareas principales son: • Coordinar y dar soporte a las nuevas implementaciones y desarrollos. • Realizar y coordinar con las diferentes áreas de datacenter y proveedores las tareas de mantenimiento y upgrades. • Gestionar los incidentes de las plataformas. Recepción de incidentes sobre sistemas en producción, coordinar las soluciones con los proveedores de soporte externo o con las áreas internas de tecnología e infraestructura de red. • Fijar ventanas de mantenimiento y coordinar la aplicación de cambios en producción cuidando la estabilidad y uptime de todos los sistemas a cargo. • Monitorear la infraestructura de Windows Server, Linux y Solaris trabajando en conjunto con los sysadmin y brindar soporte sobre la información estadística de la plataforma de telefonía Contact Center. • Dar soporte a la nueva plataforma Integrada de Contactos, la cual unifica tecnológicamente a todos los Contact Center de grupo Telecom (Cablevision, Telecom, Personal y Fibertel). Esta nueva plataforma se sustenta en tecnología Genesys v.8+ y cuenta con integraciones contra sistemas de Facturación, CRM y provisión. • Asegurar el uptime y estabilidad de las herramientas que manejan el trafico VOIP 7x24, las recolección de información estadística de este trafico y la disponibilidad de los sistemas satélite a la plataforma como lo es NICE Engage, producto que brinda herramientas para cuidar la calidad de atencion a los clientes mediante la grabación selectiva de las interacciones telefónicas.

Server Admin – Help Desk para REGISTRO NACIONAL DE LAS PERSONAS - MINISTERIO DEL INTERIOR

  • Jerarquía: Técnico, desde Noviembre 2012 hasta Setiembre 2019
  • Area: Tecnología / Sistemas
  • Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Hardware - Computadoras
  • Tamaño (dotación): 500+
  • Responsabilidades: Instalación, configuración y mantenimiento de servidores con SO Windows y Linux. Administración y soporte de Active Directory y Microsoft Exchange. Administración, mantenimiento y soporte de central telefonica VoIP Avaya híbrida. Cableado estructurado de redes informáticas, telefonía analógica y digital. Instalación, configuración y administración de switches. Atención a solicitudes de soporte de usuarios locales y remotos. Diagnóstico y solución de incidentes de hardware, software y telefonía.

Técnico Instalador para DEL SUR INSTALACIONES

  • Jerarquía: Empleado, desde Agosto 2008 hasta Noviembre 2012
  • Area: Construcción
  • Sector > Rubro: Construcción / Arquitectura - Ingeniería
  • Tamaño (dotación): 0-25
  • Responsabilidades: Planificación e instalación de cámaras IP y CCTV. Instalación de servidores de seguridad con acceso y backup remoto. Instalación y configuración de centrales telefónicas y de alarmas. Planificacion, instalacion y cableado de tableros y circuitos electricos.

Help Desk - Administrativo para LUGARES VIAJES (E.V.T.)

  • Jerarquía: Empleado, desde Julio 2005 hasta Agosto 2008
  • Area: Administración
  • Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Agencia De Viaje
  • Tamaño (dotación): 0-25
  • Responsabilidades: Mantenimiento de PC, instalación de sistemas operativos, sistemas de reservas de turismo (Amadeus, Sabre). Control de estados financieros, ejecución de la agenda diaria, control de la caja chica; confección de cash flow. Tareas administrativas varias.

Ingeniero Industrial

  • Nivel: Universitario
  • Area: Ingenieria Y Tecnicaturas > Ing. Industrial
  • Estado: Graduado (Marzo 2013 hasta Diciembre 2019)
  • Institución: Universidad Argentina de la Empresa (UADE)

Inglés

  • Nivel Oral: Avanzado
  • Nivel Escrito: Avanzado

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

  • Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

  • Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

  • Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

  • Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Powerpoint

  • Nivel: Intermedio
  • Puesto pretendido 
  • Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: No

  • Horario de trabajo deseado:
  • Hobbies/Pasatiempos:
  • Política: Desarrollo Profesional
  • Tamaño Empresa (dotación): 26-100
  • Ambiente laboral: Distendido

  • Beneficios:  Medicina Prepaga - Capacitación - Vacaciones Adicionales -
  • Valores:  Respeto - Responsabilidad -

  • Rubros: 
    • Construcción > Arquitectura - Ingeniería
    • Industria Y Manufactura > Automotriz
    • Tecnología Y Comunicaciones > Software - Sistemas

  • Ubicación: Argentina > Mendoza > Godoy Cruz
18 Set. 2023 12:38 Hay una empresa interesada! LINKUP GROUP - LINKUP SAS
Sector/Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos. Ubicación Mendoza > Godoy Cruz.

12 Oct. 2021 15:36 Hay una empresa interesada! KNIGHT PIÉSOLD - KNIGHT PIESOLD ARGENTINA CONSULTORES SA
Sector/Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales > Ingeniería - Proyectos. Ubicación Mendoza > Godoy Cruz.

7 Julio 2021 12:39 Hay una empresa interesada! IMPSA - IMPSA
Sector/Rubro: Industria Y Manufactura > Metalúrgica - Siderúrgica. Ubicación Mendoza > Godoy Cruz.

21 Junio 2021 11:24 Hay una empresa interesada! PERFIL HUMANO - Perfil Humano
Sector/Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos. Ubicación Mendoza > Mendoza.

18 Junio 2021 13:03 Fecha de Registración en Postularse.com

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