Coordinador Operativo para GRUPO PARAMEDIC

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Noviembre 2015 hasta Mayo 2021
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Salud / Obra Social - Prepaga
• Remuneración (mensual): $65000
• Empleados a cargo: 20
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Coordinación del equipo de recepción (Call Center). Control y monitoreo de la eficiente distribución de llamadas entre receptores. Seguimiento del desempeño de receptores mediante coaching online, elaboración de reportes de productividad acorde a los requerimientos de Norma ISO 9001. Responsable del armado operativo de guardias según necesidad de la Gerencia. Atención y canalización de reclamos y sugerencias por parte del cliente, así como también resolución de situaciones particulares que surjan. Elaboración de informes operativos, planillas y novedades. Comunicación permanente y fluida con Despacho de operaciones, Cabina Médica y Gerencias.

Operador De Emergencias Médicas para GRUPO PARAMEDIC

• Jerarquía: Empleado, desde Agosto 2011 hasta Noviembre 2015
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Salud / Obra Social - Prepaga
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Recepción de llamados, categorización en base a sintomatología del paciente en Código Rojo, Amarillo o Verde. Indicaciones de prearribo para Emergencias Médicas. Gestión administrativa con mesas coordinadoras. Gestión de derivaciones e internaciones según diagnóstico médico. Ingreso en sistema de traslados en todas las complejidades

Organización Y Gestión De Equipos De Trabajo

Introducción A La Pnl

Inglés

• Nivel Oral: Avanzado
• Nivel Escrito: Avanzado

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Avanzado

Herrameintas De Gestión > Software A Medida (Otro)

• Nivel: Avanzado