Antigüedad:
Area Laboral: Hotelería
Mujer 54 Años
Supervisora Atencion Al Cliente para GRAND BEACH HOTEL -MIAMI
- Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Febrero 2021 hasta Marzo 2021
- Area: Hotelería
- Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Hotelería
- Tamaño (dotación): 500+
Supervisora, Administradora para AIRESPA
- Jerarquía: Jefe, desde Marzo 2004 hasta Enero 2021
- Area: Otra
- Sector > Rubro: Arte, Cultura Y Esparcimiento / Spa
- Remuneración (mensual): $50
- Empleados a cargo: 7
- Tamaño (dotación): 0-25
- Responsabilidades: Organizacion de tareas, horarios. Planificacion de tecnicas de servicio, verificacion de calidad de atencion, recepcion y manejo de quejas de insatisfaccion de clientes. Coaching mensual. Investigacion de servicios y productos que lideran el mercado.
- Logros: Excelente relacion con el equipo de trabajo Excelente escucha de quejas y reclamos sin perder la calma. Muy buena negociacion con los conflictos. Desarrollo de la empatia y carisma.
-
Referencia: Xxxxxxxx Xxxxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
Con los años de trabajo aprendí que todo tiene solución, que todo cliente insatisfecho puede volver si aceptamos nuestros errores y ofrecemos superar sus expectativas antes de marcharse. Que el trabajo en equipo es fundamental para que trabajar no sea una carga sino un aprendizaje continuo en un grato ambiente. Que la individualidad no mejora nuestro rendimiento ni desarrollo profesional. Que es mejor reír que trabajar a disgusto si igual hay que hacerlo.
Incompleto
- Nivel: Universitario
- Area: Legales / Corretaje > Derecho
- Estado: Abandonado (Marzo 1993 hasta Diciembre 1997)
- Materias Aprobadas: 20 de 20
- Promedio: 7,00
- Institución: Universidad de Buenos Aires (UBA)
Coaching Certificate
Edutin Academy USa
Liderazgo Para Customer Service
Córdoba Global 2020
Oratoria De Alto Impacto
Córdoba Global 2020
First Certificate
Hight Barnet Collage UK
Rcp Cruz Roja Argentina
Primeros auxilios resucitacion
Inglés
- Nivel Oral: Avanzado
- Nivel Escrito: Intermedio
Italiano
- Nivel Oral: Basico
- Nivel Escrito: Basico
Herramientas De Internet > Correo Electrónico
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Word
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Excel
- Nivel: Intermedio
- Puesto pretendido Customer service
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: Si
- Horario de trabajo deseado: Full Time - Part-Time -
- Hobbies/Pasatiempos: Correr marathons
- Política: Desarrollo Profesional
- Tamaño Empresa (dotación): 101-500
- Ambiente laboral: Distendido
- Beneficios: Medicina Prepaga - Capacitación - Vacaciones Adicionales -
-
Valores:
Compañerismo -
Responsabilidad -
-
Rubros:
- Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Aseguradora
- Gastronomía, Hotelería Y Turismo > Agencia De Viaje
- Transporte Y Logística > Aerolínea
- Ubicación: Argentina > Ciudad Autónoma de Buenos Aires > Belgrano
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