Hombre 43 Años
Ya sea en la aerolínea que trabajo y en la escuela donde trabaje, me toco resolver diferentes situaciones, en la aerolínea tengo que resolver problemas de pánico, turbulencia , pasajeros disruptivo, para eso todos los años tengo un recurrent donde aprendo procedimiento de emergencia, seguridad, situación de conflicto con los pasajeros. Me toco en un vuelo internacional hacia Perú, un pasajero muy borracho, al principio estaba tranquilo, en el momento del servicio, venta abordo, pidió unas cervezas, en el cual mi compañero no le vendió y dio, en ese momento el pasajero empezó a gritar en el avión, se levanto quiso golpear a mi compañero, en ese momento intervine yo, trabajo en equipo, lo invite al pasajero al sector de los galley, allí lo pude tranquilizar, estaba muy angustiado, fue tensa la conversación, pero nos dimos cuenta que había fallecido su esposa, la situación de depresión lo había hecho tomar en el embarque, pudimos calmarlo, reubicarlo en otro asiente y viajar tranquilo