Hombre 36 Años
Al asumir como Gerente de Operaciones, uno de los primeros desafíos fue la falta de coordinación entre ingeniería, field services y taller, lo que generaba desorden en la asignación de recursos, sobrecarga operativa y problemas de comunicación reflejados en encuestas de satisfacción. La dirección evaluaba incorporar un Field Service Manager, pero tras analizar la situación, implementé reuniones semanales de planificación con los responsables de cada área. Esto mejoró la comunicación, optimizó la distribución de cargas de trabajo y redujo conflictos en la asignación de personal, resolviendo gran parte del problema sin necesidad de ampliar la estructura organizativa.