Consultor, Auditor Y Team Leader. para GRUPO STELLANTIS

• Jerarquía: Otro, desde Junio 2014 hasta Abril 2021
• Area: Consultoría
• Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Automotriz
• Remuneración (mensual): $82000
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Misión: • Estandarizar y optimizar los procesos de garantía de la red de concesionarios e Importadores. • Mejora de la satisfacción del cliente y la calidad reparativa. • Mejora de los indicadores relativos al pago de las solicitudes de garantía. • Mejora del servicio en los procesos de control del taller. Tareas: • Observar la actividad cotidiana y los procesos administrativos del departamento de garantías para detectar oportunidades de mejora. • Análisis de solicitudes de garantía abonadas. • Análisis de los perfiles humanos que participan en el proceso de la garantía. • Apoyo en el proceso administrativo y de envío de la garantía. • Explicación al personal involucrado sobre el efecto de las buenas prácticas en el departamento de Garantía. • Creación de un plan de acción personalizado. • Presentación de informe sobre el análisis realizado en cada concesionario visitado
• Logros: Implementación del programa en Argentina, responsable de piloto e implementación en Chile, responsable de piloto e implementación en Importadores del continente americano y formador del consultor e la filial de México.
• Referencia: Xxxxxx Xxxxxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxx Xx Xxxxxxxxxx
  

Responsable De Calidad. para NOTRE DAME CITROEN

• Jerarquía: Jefe, desde Julio 2013 hasta Marzo 2014
• Area: Otra
• Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Automotriz
• Empleados a cargo: 1
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Misión: • Lograr la satisfacción de los clientes a partir del cumplimiento de los estándares operacionales. Tareas: • Promover la cultura de la calidad y la visión cliente en la organización. • Dar soporte a los mandos gerenciales en la animación de sus equipos. • Asegurar el cumplimiento de los métodos y estándares Citroën.
• Logros: Primer trimestre del año 2014: Concesionario número 1 en calidad en el sector comercial y concesionario ubicado en cuartil 1 en posventa.

Laboratorista Comercial. para CONCESIONARIO AUPESA BUENOS AIRES FILIAL COMERCIAL DEL GROUPE PSA

• Jerarquía: Analista, desde Octubre 2011 hasta Noviembre 2012
• Area: Marketing
• Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Automotriz
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Misión: • Colaborar con la división comercial de vehículos 0 Km y la división de calidad para el cumplimiento de los objetivos. Tareas: • Gestión CRM. • Aplicación del programa Peugeot Objectif Client.
• Logros: Fortalecimiento de la relación con el cliente.

Uba / Años 2004 – 2005 - 2006.

Cursos de Marketing, Contabilidad y Administración General.

Inglés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Francés

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Basico

Herramientas De Oficina > Otro

• Nivel: Avanzado