Analista Senior para HCL TECHNOLOGIES

• Jerarquía: Analista, desde Julio 2018 hasta Actualidad
• Area: Tecnologías de la Información
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Sistemas
• Remuneración (mensual): $50000
• Empleados a cargo: 2
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Site Leader en la cuenta Procter & Gamble Argentina S.A. * Coordinación general en asistencia local y remota a workstations con plataforma Windows, soporte y asistencia en aplicaciones de MS Office 365 y aplicativos en general. * Resolución de problemas de conectividad en diferentes dispositivos de enlace (routers, switchers, hubs, etc.) * Reporte semanal de las métricas sobre los diferentes servicios brindados a P&G, que incluye pedidos de PCs, requerimientos e incidentes como asi también revisión y auditoría de salas de reuniones y control de SLA de tickets en base a tiempos de respuesta y resolución (Plataforma Service Now) * Gestión de compra de accesorios para usuarios * Coordinación de proyecto de migraciones de equipos de usuarios de W7 a W10. * Coordinación de proyecto de recambio anual de equipos a usuarios con la migración de sus datos a One Drive y sincronización final de info y aplicaciones en el equipo nuevo. * Control periódico de inventario de laptops, desktops y equipos de comunicación a través de la plataforma Service Now
• Logros: Con la pandemia se reinventó el sistema de asistencia a los usuarios facilitando sus tareas ante la adaptacion que se tuvo que hacer. Estableci un sistema de renovacion de equipos que fue cubierto totalmente a distancia sin interrumpir el normal desempeño de las funciones de los usuarios

End User Support para DXC TECHNOLOGY

• Jerarquía: Analista, desde Abril 2008 hasta Julio 2018
• Area: Sistemas
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Sistemas
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: ? Asistencia a Workstations con Windows 7 y Windows 10. ? Asistencia en aplicaciones de MS Office Pack en todas sus versiones y aplicativos en general. ? Soporte y seguimiento de incidentes a usuarios locales, y resolución de problemas de conectividad en diferentes dispositivos utilizados a tal fin (routers, switchers, hubs, etc.) ? Encargado Regional de la gestión de activos de IT (licencias y equipamiento informático) de P&G en América Latina. ? Entrenamiento y capacitación en el manejo de herramientas de control de inventario de activos para todos los sites de P&G en Latinoamérica. ? Gestión en Argentina para la proyección de Webcasts realizadas periódicamente desde Cincinnati (sede central de P&G) para todo el Globo. ? Participación y asistencia al usuario en proyecto de migración de mailboxes al entorno Office 365.

Programa De Trato Con Clientes

Redes Informáticas

Seguridad Informática

Seminario De Itil V. 2011

Certificación ITIL V. 2011

Curso De Preparación P M P

Professsional Webmaster

Curso presencial desarrollado en UTN FRBA

Python 3 Nivel Intermedio

Curso virtual desarrollado en UTN FRBA

Inglés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Intermedio