Analista De Soporte Tecnico para WESTNET

• Jerarquía: Analista, desde Agosto 2021 hasta Actualidad
• Area: Telecomunicaciones
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Internet - E.Commerce
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: •Tratamiento de incidencias en los clientes. •Analisis de datos, trazabilidad de tickets y sistemas de control. •Creación de Dashboard en Google Data Studio. •Utilizacion de sistemas Big Data tales como ElasticSerch y Kibana. •Analisis de Ultima Milla. •Monitorizaciónen NagVis y Smokeping.

Supervisor Soporte Tecnico para WESTNET

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Enero 2021 hasta Setiembre 2021
• Area: Telecomunicaciones
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Internet - E.Commerce
• Empleados a cargo: 5
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: •Generar indicadores de medición de tecnicos soporte. •Capacitación del sector. •Control y mejora en el área. •Creacion de Dashboard en Google Data Studio. •Creacion de Manuales y procedimientos.

Supervisor Area Tecnica para WESTNET

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Enero 2020 hasta Enero 2021
• Area: Telecomunicaciones
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Internet - E.Commerce
• Empleados a cargo: 4
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: •Supervisión Servicio Técnico Fibra Óptica. •Manejo de sistemas de monitoreo y administración de activos GPON (SmartOLT, TPLinkPON). •Detección de incidencias en clientes FTTH. •Generar KPI de analisis de los servicios tecnicos fallas comunes. •Control personal tecnico interno y externo. •Encuestas de calidad de servicio.

Técnico De Soporte De Ti para WESTNET

• Jerarquía: Técnico, desde Octubre 2017 hasta Enero 2020
• Area: Telecomunicaciones
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Internet - E.Commerce
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: •Soporte Técnico, Tecnología Wireless, Fibra Óptica. •Instalación Clientes Hogares Fibra Optica y Wireless. •Configuración de ONT (HUAWEI, TPLINK). •Configuración e Instalación de CPE en hogares (Lite Beam AC, NANO STATION M5 y AC, Power Beam AC). •Monitoreo y administración de activos Airmax (Ubiquiti Aircontrol, Ubiquiti CPE). •Cableado Estructurado.

Instalador Fibra Óptica (Ficom)