Product Owner / Scrum Master De Be Aware 360 (Crm) para IN MOTION S.A. - SANTIAGO, CHILE

• Jerarquía: Líder de Proyecto, desde Junio 2021 hasta Junio 2023
• Area: Liderazgo de Proyecto
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Sistemas
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: - Gestioné el desarrollo y evolución de la plataforma Be Aware 360 logrando relaciones sólidas con 11 clientes/empresas recurrentes. - Lideré un equipo remoto de 7 miembros multifuncionales, asegurando una comunicación efectiva y la alineación de esfuerzos con la visión del producto y las necesidades del usuario. - Impulsé la implementación del marco Design Sprint, reduciendo la incorporación de nuevas ideas a una semana. - Proporcioné soporte de nivel 1 y 2, y gestioné el nivel 3, asegurando la satisfacción del cliente y la resolución efectiva de problemas. - Aseguré la calidad de las funcionalidades mediante la realización de pruebas QA, creación de casos de prueba y estrategia QA, y el fomento de una cultura QA dentro del equipo, lo que resultó en la ausencia de errores críticos y una reducción del 50% en el tiempo de pruebas. - Coordiné y supervisé lanzamientos mensuales de nuevas funcionalidades, promediando 10 nuevas características y 25 mejoras por año, sin incidentes críticos. - Introduje la integración y despliegue continuos (CI/CD) utilizando la infraestructura de AWS, lo que resultó en una reducción del 70 % en el tiempo de despliegue. - Desempeñé el rol de Delivery Manager del equipo de desarrollo, siendo el punto de contacto con el resto de los líderes, agilizando y organizando los entregables en cada iteración.

Scrum Master / Qa Analyst para IN MOTION S.A. - SANTIAGO, CHILE

• Jerarquía: Líder de Proyecto, desde Enero 2019 hasta Mayo 2021
• Area: Liderazgo de Proyecto
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Sistemas
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: - Impulsé un entorno ágil, logré la adopción y consolidación del framework Scrum, conformando el primer equipo ágil del área. Implementé JIRA como plataforma de gestión transversal. - Lideré la evolución de la plataforma Be Aware 360 desde una etapa piloto a un producto consolidado con clientes recurrentes. - Garanticé que las funcionalidades cumplieran con los estándares de calidad mediante la creación de las estrategias QA y los casos de prueba, lo que resultó en cero incidentes críticos después de la implementación. - Ejecuté todas las pruebas QA, incluidas las pruebas de integración, smoke, sanity/cordura, pruebas del sistema y pruebas de aprobación, lo que resultó en una reducción del 80 % en los errores. - Desarrollé e implementé un plan para corregir incidentes de seguridad, reduciendo los problemas críticos y severos a cero y disminuyendo los problemas de seguridad en un 60%. - Creé y mantuve documentación de producto, tanto para equipos internos como para clientes (Wiki) actualizada semanalmente.

Líder Técnico para IN MOTION S.A. - SANTIAGO, CHILE

• Jerarquía: Líder de Proyecto, desde Enero 2017 hasta Diciembre 2018
• Area: Liderazgo de Proyecto
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Sistemas
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: - Lideré la implementación de plataformas Oracle CX en 4 países (Chile, Argentina, Perú y México) con una duración de 3 a 12 meses. - Lideré las fases de propuesta, planificación, diseño, ejecución, QA, implementación y soporte de 5 proyectos de plataformas Oracle CX (RightNow, Responsys, Eloqua y TOA). - Realicé más de 10 capacitación integrales para el cliente en los respectivos países del proyecto. - Realicé pruebas de QA, como pruebas de integración, funcionales, pruebas de sistemas y pruebas de aprobación.

Consultor Preventa Y Desarrollador Jr. para IN MOTION S.A. - SANTIAGO, CHILE

• Jerarquía: Analista, desde Enero 2016 hasta Diciembre 2016
• Area: Tecnologías de la Información
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Sistemas
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: - Lideré la fase de preventa de proyectos de implementación de las plataformas Oracle CX, realizando estimaciones de esfuerzos, definición de alcance, documentos de propuesta y demostraciones al cliente. - Completé la configuración y capacitación de usuarios para más de 8 proyectos que involucran plataformas Oracle CX, incluidos RightNow, Responsys, Eloqua y TOA. - Desarrollé las personalizaciones (UX/UI, páginas web y páginas de destino) usando PHP y HTML en 4 proyectos.

Mantenimiento Informático para AUTÓNOMO

• Jerarquía: Técnico, desde Enero 2008 hasta Diciembre 2015
• Area: Independientes
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Hardware - Computadoras
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Armado, reparación y mantenimiento de PC Hardware - Software - Redes. Mantenimiento Informático y Sistemas. Compra de insumos. Manejo de inventario. Administrador de red. Mantenimiento de Sistema Fiscal SIRAEF Mantenimiento Eléctrico y Electrónico.

Técnico Electricista para AUTÓNOMO

• Jerarquía: Técnico, desde Enero 2005 hasta Diciembre 2015
• Area: Independientes
• Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Eléctrica - Electrónica
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Diseño, planificación y ejecución de instalaciones eléctricas domiciliarias. Cumplimiento de normas de Seguridad. Trabajos de reparación y mantenimiento de sistemas eléctricos.

Devops Essentials Professional Certificate - (Depc) - Certiprof - Nov 2022

User Stories Foundations Certificate - (Usfc) - Certiprof - Mar 2022

Professional Scrum Product Owner I (Pspo I) - Scrum.Org - Nov 2021

Scrum Foundation Professional Certification - (Sfpc) - Certiprof - Ago 2020

Professional Scrum Master I (Psm I) - Scrum.Org - Abr 2020

Oracle Field Service Cloud 2018 Certified Implementation Specialist - Oracle University - Abr 2018

Oracle Responsys Marketing Platform Cs 2017 Certified Implementation Specialist - Oracle University - Abr 2018

Oracle Rightnow Cx Cloud Service Presales Specialist - Oracle Partnernetwork - Ene 2016

Inglés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Autocad

• Nivel: Basico