Mujer 36 Años
Es importante promover la comunicación en el equipo de trabajo de esta forma están alineados a trabajar para alcanzar objetivos. Recuerdo que en una encuesta de satisfacción al cliente fuimos calificados por debajo de lo esperado lo que repercute en KPI del proceso, me toco mediar, ya que la encuesta no fue objetiva sino que predominó el conflicto interpersonal, por lo que se amplio el numero de personas encuestadas para obtener una muestra representativa y de esta forma se comprobó que se cumplio con la meta.