Jefa De Soporte De It para SURA SEGUROS

• Jerarquía: Jefe, desde Junio 2015 hasta Actualidad
• Area: Tecnología / Sistemas
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Software - Sistemas
• Remuneración (mensual): $180
• Empleados a cargo: 6
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Responsable de liderar el equipo de soporte técnico para brindar asistencia a los usuarios de los servicios de IT a fin de garantizar el adecuado funcionamiento de las tecnologías de apoyo para que los usuarios puedan desempeñar sus tareas en forma óptima.
• Logros: • Definicion de los procesos para la gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios y configuración. Asignacion de las tareas al grupo. • Elabororacion de estadísticas de productividad, monitoreo de procesos y niveles de servicio. • Orientacion al personal de Soporte a mi cargo en los procesos y funciones a cumplir. • Construccion de relaciones empáticas con los usuarios y manejo efectivo de conflictos.
• Referencia: Xxxxxx Xxxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Cursos Y Capacitaciones

S.O. HP-UX, Tru64, AIX, Linux Red-Hat. Entornos de virtualización: HP-UX Vpars , VMware vSphere 4,. Base de Datos: SAP R/3, Oracle, Informix, Ideafix. ITIL Foundation certificate. Project Management . SCRUM. Design Sprint. Gestión de Equipos Agiles.

Inglés

• Nivel Oral: Avanzado
• Nivel Escrito: Avanzado

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado