Gestión Fidelización - Depto De Marketing para PROSEGUR

• Jerarquía: Empleado, desde Junio 2018 hasta Actualidad
• Area: Otra
• Sector > Rubro: Servicios A Terceros / Seguridad
• Remuneración (mensual): $58000
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Carga de planillas de datos de clientes, modificación medio de pago, tipo de factura, titularidad, fidelizar, y retención de clientes. Carga de descuentos en abono mensual, notas de crédito, contención de clientes. Capacitar en uso del equipo y cómo manejarse ante alguna eventualidad. Envío y recepción de mails, con modificaciones de datos administrativos -Manejo de sistemas SIEBEL, MASTERMIND Y ORACLE. -CRM CITRIX, GENESYS, AVAYA -Excel *Gestión de diversas campañas de marketing* -Fidelización -Carga de puntos por clientes que refirieron el servicio en base de datos - Valoración de 5 estrellas, se identifican detractores y promotores. -Atención al cliente: Realizar soporte técnico, asesoramiento con facturación, bonificación, encuesta de satisfacción. -Contención de clientes: clientes que desean dar de baja el servicio, ofrecerle alternativas para que esté conforme, desde servicios técnicos, descuentos, asesoramiento entre otros.
• Logros: Obtuve una Beca para mi universidad por destacarme en las buenas calificaciones y buen comportamiento en mi trabajo.

Operadora Telefónica para TOUCHED BPO

• Jerarquía: Empleado, desde Junio 2017 hasta Junio 2018
• Area: Ventas
• Sector > Rubro: Salud / Obra Social - Prepaga
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: - Venta de asistencias médicas y seguros de artefactos electrónicos portátiles, contactar al cliente y ofrecerle el servicio por tener la tarjeta de credito visa/mastercard activa, argumentar en base al producto/servicio, para generarle la necesidad. Manejo del sistema CRM, nosis, dateas, avaya, atención telefónica al cliente y tareas administrativas (cargas de ventas, actualizar planilla del cliente), capacitación constante sobre el porcentaje de rechazos, como mejorar la calidad de las ventas, gestión de consultas y reclamos a la hora de la venta.
• Logros: No trabajaba los sábados por llegar al objetivo de ventas semanal, lo gane siempre desde que ingrese al trabajo.

Recepcionista para VERY NAILS

• Jerarquía: Empleado, desde Abril 2017 hasta Junio 2017
• Area: Otra
• Sector > Rubro: Salud / Centro De Estética
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Atención al cliente, recepción de llamadas, facturación y cobranzas (tarjetas de débito/crédito, efectivo), coordinación de turnos, organización de horarios, mantenimiento del área de trabajo, orientación en tratamientos y presupuestos.

Mc Donalds para MC DONALDS ARCOS DORADOS SA

• Jerarquía: Empleado, desde Junio 2016 hasta Setiembre 2016
• Area: Gastronomía
• Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Cafetería
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: *Atención al cliente, caja, manejo de efectivo y tarjetas de crédito y/o débito, pastelería, control de stock, cafetería, fríos (frappes y smoothies), control de vencimientos, descongelamiento de productos, mantenimiento del área de trabajo.

Community Manager

Inglés

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Basico

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Avanzado

Herrameintas De Gestión > Oracle

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Illustrator

• Nivel: Basico