Project Manager para RIPLEY

• Jerarquía: Jefe, desde Diciembre 2021 hasta Junio 2023
• Area: Desarrollo de Negocios
• Sector > Rubro: Comercio / Supermercado - Retail
• Remuneración (mensual): $-1
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: • Planificar y gestionar proyectos de transformación digital. • Desarrollo de casos de negocio para medir el impacto y priorizar proyectos en base a análisis previamente realizado. • Liderar planes de acción en colaboración con equipos
• Logros: implementación de nuevo modelo de comisión de pago en marketplace +25% aumento de reviews y comentarios en el sitio entro otros proyectos

Jefe De Programa De Fidelización para RIPLEY

• Jerarquía: Jefe, desde Diciembre 2020 hasta Noviembre 2021
• Area: Desarrollo de Negocios
• Sector > Rubro: Comercio / Supermercado - Retail
• Remuneración (mensual): $-1
• Empleados a cargo: 5
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: • Planificar e implementar la estrategia comercial del programa. • Liderar y coordinar equipo de 6 personas. • Preparación, gestión y monitoreo de presupuesto del área.
• Logros: 15% Aumento de clientes inscritos al programa -20% reducción costos operacionales +5 puntos mejora en NPS

Analista Sr Customer Experience para RIPLEY

• Jerarquía: Líder de Proyecto, desde Enero 2019 hasta Noviembre 2020
• Area: Comercial
• Sector > Rubro: Comercio / Supermercado - Retail
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: • Implementar medición y monitoreo de KPIs de CX a nivel corporativo. • Gestionar proyectos para mejorar la CX en cada etapa. • Crear mapas de viaje del cliente y definir planes de acción.
• Logros: - implementacion de medición NPS en todos los puntos de contacto +3 puntos en NPS corporativo respecto a año anterior

Analista Gestión Comercial para LATAM AIRLINES

• Jerarquía: Analista, desde Marzo 2017 hasta Diciembre 2018
• Area: Comercial
• Sector > Rubro: Transporte Y Logística / Aerolínea
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: • Planificar, coordinar, ejecutar estrategia de venta de rutas del mercado doméstico. Seguimiento y reporte de KPIs. • Negociar precios con Revenue Management y liderar acciones con equipos de marketing.
• Logros: implementación nuevo modelo de negocio (low cost + ancilliaries) +5% venta en rutas domesticas lanzamiento de 2 nuevas rutas

Course Certificate Foundations Of Project Management

Google 2024

Course Certificate Agile Methodology

Google 2024

Certificate Digital Marketing

Columbia Business School

Mba 2023 - 2024

Master in bussines Administration - Innovation and change management. EAE Business School - Universidad Politécnica de Cataluña

Inglés

• Nivel Oral: Avanzado
• Nivel Escrito: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Access

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado