Agente De Atención Al Cliente en XEROX - (Tecnología - Smart Phones)
Cargo: Empleado
Antigüedad: 2 años
Area Laboral: Atención al Cliente
Ubicación: Argentina > Cordoba > Villa Allende
Idiomas: Inglés
Area de Estudio: Ingenieria Y Tecnicaturas > Tec. Electricidad

Hombre 33 Años

Agente De Atención Al Cliente para XEROX

  • Jerarquía: Empleado, desde Agosto 2012 hasta Agosto 2014
  • Area: Atención al Cliente
  • Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Tecnología - Smart Phones
  • Remuneración (mensual): $8000
  • Tamaño (dotación): 500+
  • Responsabilidades: Inicialmente atencion telefonica a clientes de telefonia celular y hogareña de Claro (*611), luego desarrolle tareas con el area de RRHH, principalmente manejo de PC, programas Excel, Powerpoint, etc. Asistencia en la traducción de manuales de ingles a español, estabamos cambiando el sistema de acceso a las oficinas.
  • Logros: Mejora en la dicción, facilidad de empatizar con el cliente, rapidez en la facilitacion de soluciones.

Es dificil recontar un unico aprendizaje, creo que por mi forma de ser muchas veces relaciono eventos o situaciones que no tienen relacion directa y entonces puedo ver y entender las cosas desde una perspectiva particular. En mi primer empleo formal, trabaje para Multivoice (ahora Xerox) en atencion al cliente, me costo mucho ser mas desenvuelto con la gente, pero en vez de quedarme con que era dificil, decidi darles rostros en mi imaginacion para poder relacionarme mejor con los clientes y asi desescalar discuciones y brindar soluciones para los inconvenientes que estaban experimentando, en parte desde la empatia personal y en parte profesionalmente, si el problema era de facturación, lo informaba de forma clara y respetuosa, si era un problema de servicio, les aseguraba que la solucion estaba en camino y un plazo de finalizacion, si su servicio era insuficiente, les ofrecia otro, buscando la mejor relacion precio/prestaciones entre las opciones a mi disposición.

Tecnico En Electricidad/Electrónica

  • Nivel: Secundario
  • Area: Ingenieria Y Tecnicaturas > Tec. Electricidad
  • Estado: Graduado (Enero 2004 hasta Diciembre 2009)
  • Institución: IPEM N° 247 Nicolas Copernico

Inglés

  • Nivel Oral: Intermedio
  • Nivel Escrito: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

  • Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Powerpoint

  • Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

  • Nivel: Intermedio

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

  • Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

  • Nivel: Avanzado

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Photoshop

  • Nivel: Intermedio
  • Puesto pretendido 
  • Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: No

  • Horario de trabajo deseado:
  • Hobbies/Pasatiempos:
  • Política: Remuneración - Beneficios
  • Tamaño Empresa (dotación): 500+
  • Ambiente laboral: Formal

  • Beneficios:  Medicina Prepaga - Descuento en Productos / Convenios Comercio - Ropa Trabajo -
  • Valores:  Respeto - Compañerismo -

  • Rubros: 
    • Industria Y Manufactura > Automotriz
    • Industria Y Manufactura > Cervecera
    • Industria Y Manufactura > Chocolate - Golosinas

  • Ubicación: Argentina > Cordoba > Villa Allende
22 Marzo 2021 08:08 Fecha de Registración en Postularse.com

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