Hombre 33 Años
Es dificil recontar un unico aprendizaje, creo que por mi forma de ser muchas veces relaciono eventos o situaciones que no tienen relacion directa y entonces puedo ver y entender las cosas desde una perspectiva particular. En mi primer empleo formal, trabaje para Multivoice (ahora Xerox) en atencion al cliente, me costo mucho ser mas desenvuelto con la gente, pero en vez de quedarme con que era dificil, decidi darles rostros en mi imaginacion para poder relacionarme mejor con los clientes y asi desescalar discuciones y brindar soluciones para los inconvenientes que estaban experimentando, en parte desde la empatia personal y en parte profesionalmente, si el problema era de facturación, lo informaba de forma clara y respetuosa, si era un problema de servicio, les aseguraba que la solucion estaba en camino y un plazo de finalizacion, si su servicio era insuficiente, les ofrecia otro, buscando la mejor relacion precio/prestaciones entre las opciones a mi disposición.