Mujer 33 Años
Aprendizajes: Incremento en el nivel de servicio con el cliente, adaptación a situaciones cambiantes y personal diferente, trabajar en equipo, mayor capacidad para buscar soluciones a problemas planteados, desarrollo diario de diferentes normativas. Situación difícil de enfrentar: Un cliente deudor, al llamarlo para informarle su situación con la institución, me dijo que ya se había comunicado con el secretario general y le había dicho cuando iba a efectuar el pago para disminuir la deuda, destacó que había poca comunicación de mi superior conmigo y que deberíamos mejorarlo para no molestarlo a él. A partir de dicho planteo me comuniqué con mi superior, el cual asumió el error y de ese modo pudimos mejorar la gestión.
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