Mujer 29 Años
Debía desarrollar un procedimiento de compras y capacitar a todos aquellos que se encontrasen involucrados en el mismo. Por una cuestión de tiempos no pudo pactarse una reunión para capacitación pero necesitaba implementarse obligatoriamente. Ese día entonces confeccioné rápidamente un diagrama sencillo que resumía el proceso, remarqué en el él los cambios y mejoras implementadas, e hice un breve cuestionario múltiple opción donde se plasmaba con claridad que la alternativa correcta era el cambio implementado respecto al procedimiento convencional. De esa manera se les daba a conocer rápidamente a todos los miembros el nuevo procedimiento, se los evaluaba y en caso de que hubieran errado a la respuesta iba personalmente y les explicaba. Aprendí que muchas veces la programación de actividades puede no cumplirse, por lo que se necesita creatividad y flexibilidad para lograr que los objetivos se cumplan.