Mujer 30 Años
Mis principales aprendizajes fueron la resolución de problemas con diferentes clientes, en varias situaciones los clientes reclamaban por algún producto en oferta y se alteraban con los cajeros de forma prepotente.en ese caso me acercaba y separaba al cliente del cajero para que el empleado pueda seguir facturando para no demorar a los demás clientes. Una vez que lo apartaba, le pedía al cliente que me explique con claridad su reclamo y también le daba la tranquilidad de que la situación se iba a solucionar para que pueda irse satisfecho del local y pueda volver a elegirnos apesar del inconveniente. Después de la interacción con ese cliente, se iba satisfecho porque le daba la posibilidad de ser escuchado y le daba las opciones de como podíamos solucionar sus dudas o reclamos.