Hombre 51 Años
-Cursos de Atención al Cliente, curso de Entrenador y Liderazgo, curso de técnicas de ventas Tuve un reclamo de unas cubiertas compradas en el super la cual muy enojado el cliente alegaba que estaban deformadas y que quería unas nuevas, o la devolución de dinero gastado, con respeto me presente ,me puse en su lugar escuchando su reclamo y lo lamentable que esto ocurriera ,una vez que se tranquilizo el cliente le ofrecí una revisión de su vehículo y efectivamente tenia problemas de tren delantero se le explico que no era problema de la cubierta sino el estado de su vehículo ,indicándole la falla y lo que ocasionó la deformación de dicha cubierta . el cliente pidió disculpas y agradeció la buena atención