Operdor Línea Bbva para BBVA BANCO FRANCES

• Jerarquía: Empleado, desde Enero 2020 hasta Julio 2020
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Me desempeñé como Operador de Línea BBVA, mi función consistía en la gestión telefónica de los reclamos, quejas, o sugerencias que quisieran dejar asentadas los clientes del banco. También evacuábamos las dudas que pudieran llegar a surgir respecto a sus productos y las características de estos. Para realizar esta labor de manera correcta y precisa, debíamos estar al tanto del contexto político y económico, dado que el mismo influía e influye en las determinaciones que se toman en la entidad, de manera constante.

Greeter para ITAÚ

• Jerarquía: Empleado, desde Mayo 2019 hasta Setiembre 2019
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Formé parte del equipo de “Greeters” del Proyecto Migración de Itaú Unibanco, la finalidad del mismo fue que los clientes pudieran realizar ciertas operaciones, tales como, depósitos en efectivo, depósitos de cheques, pagos de tarjeta en efectivo, y extracciones menores a cierto monto, por los cajeros automáticos ATM o TAS respectivamente. Nuestra función como Greeters consistió en indicarles a las personas de qué manera operar en estas terminales, con el fin de que su forma de operar se volviera más autónoma, y reducir así el flujo de personas que operaba por la caja. A su vez, también, brindábamos ayuda al cliente cuando tenía algún inconveniente, evacuábamos dudas/consultas respecto a qué sector dirigirse dentro de la sucursal, terminábamos los procesos de “blanqueo de clave”, los ayudábamos a generar distintos tipos de claves tales como “AFIP, Pago mis cuentas, TAS, etc.”, y colaborábamos con cualquier otra situación que requiriera de nuestra asistencia para brindar una mejor atención al cliente.

Administrativo Credit File, Asistente De Legales Jr para ECOSISTEMAS - CITIBANK

• Jerarquía: Empleado, desde Agosto 2018 hasta Noviembre 2018
• Area: Otra
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Ingresé en el sector de Credfit File de Citibank, donde se trabaja en conjunto con el área de Legales ASU. Mi principal tarea era proporcionarle a legales, los legajos y los registros de firmas de las empresas que mantienen cuentas en el banco. También me encargaba de archivar documentación que ingresaba al sector en su carpeta correspondiente. Mis tareas se basaban en el orden, archivo y administración de la documentación. Posteriormente, fui capacitado para realizar tareas del área de Legales ASU, donde realicé tareas de mantenimiento, análisis y gestión de la documentación que ingresaba al banco a diario. Actualmente me encuentro familiarizado con temas relacionados con actas, poderes y sus respectivas revocaciones, estatutos, contratos cash, paylink, incorporación de firmantes, contratos de interbanking etc. Además de esto, mantenía contacto con los encargados de las cuentas ICG y CCB, y en conjunto con ellos regularizábamos la documentación que era incorrecta o estaba faltando de los clientes.

Encargado De Administración Y Cobranzas para LYON BLANC

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Octubre 2017 hasta Agosto 2018
• Area: Administración
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Calidad - Medio Ambiente
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Me encontraba a cargo del área de cobranzas de la empresa, contactándome con nuestros clientes para solicitarles la cancelación de sus facturas, además de eso, también me encargué de la realización de las mismas y de los recibos de cada una de las empresas con las cuales trabajábamos, de ser necesario también realizaba las notas de crédito correspondientes. A la par de estas tareas también realicé trámites bancarios como el depósito y cobro de dinero y cheques.

Gestor De Negocios para LYON BLANC

• Jerarquía: Empleado, desde Octubre 2016 hasta Octubre 2017
• Area: Ventas
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Calidad - Medio Ambiente
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Mi función fue contactar a empresas y clientes potenciales para ofrecerles el beneficio de un subsidio otorgado por la SEPYME con el fin de que pudieran obtener la certificación de normas ISO para su empresa o negocio. Una vez contactado y confirmada la entrevista, derivaba al futuro cliente al área comercial con el fin de que lograran obtener el subsidio y posteriormente la certificación deseada.

Telemarketer para CAT TECHNOLOGIES

• Jerarquía: Empleado, desde Abril 2015 hasta Agosto 2016
• Area: Telemarketing
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Me desempeñé como telemarketer, realizando promoción y venta de los productos asignados por el Departamento Comercial y Marketing. Comencé con la venta del paquete HBO para la empresa Cablevisión, luego me fue asignada la tarea de promocionar y vender el servicio de Fibertel. Fui capacitado para realizar la Atención al Cliente de ambos servicios, tanto de Cablevision como de Fibertel, y en el último periodo dentro de la empresa me encontraba realizando la venta y promoción de ambos servicios, tanto cable como internet, para los No clientes, brindándoles las promociones correspondientes según su lugar de residencia y la cobertura que tuvieran disponible.

Título First Certificate In English

Nota: 75/100. B.

Inglés

• Nivel Oral: Avanzado
• Nivel Escrito: Avanzado

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Intermedio