Representante De Ventas Y S...
en TRAVELCONTACT
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(Software - Sistemas)
Cargo: Empleado
Antigüedad: 3 años 2 meses
Area Laboral: Atención al Cliente
Antigüedad: 3 años 2 meses
Area Laboral: Atención al Cliente
Ubicación:
Argentina > Rio Negro > Bariloche
Idiomas:
Inglés
Area de Estudio: Humanidades, Comunicación Y Cs. Sociales > Relaciones Internacionales
Mujer 33 Años
Representante De Ventas Y Soporte De América Latina para TRAVELCONTACT
- Jerarquía: Empleado, desde Enero 2017 hasta Marzo 2020
- Area: Atención al Cliente
- Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Software - Sistemas
- Tamaño (dotación): 0-25
- Responsabilidades: Trabajo remoto // Encargada de la comunicación con los clientes, en este caso personal de agencias de viaje de toda América Latina. Entre mis responsabilidades principales puedo mencionar lo siguiente: dictar demos de la plataforma al contacto principal de la agencia y orientarlos al momento de registrarse y comenzar a pagar, dictar webinars de entrenamientos básicos y avanzados de las funcionalidades de la plataforma, asistir a los clientes cuando se dieran confusiones o errores en la plataforma y comunicarlo al equipo de programadores, revisar diariamente la plataforma e informar de inconvenientes o sugerir cambios para mejorar su funcionamiento, enviar comunicaciones a los clientes sobre mantenimientos y actualizaciones (algunas por correo electrónico y otras mediante mailchimp), entre otras responsabilidades.
- Logros: Fue mi primero experiencia trabajando de forma remota tanto para mis clientes como para la misma empresa ya que al mudarme a Argentina continué con mis responsabilidades sin tener a una persona física cerca con la cual contar al momento de alguna novedad, sin embargo cumplí con todas mis responsabilidades a tiempo y me coloqué como meta personal hacer mi trabajo mejor de lo que lo hacía cuando iba diariamente a una oficina. Considero que logré mi objetivo porque en varias oportunidades me felicitaron. Llegué a la conclusión también que el trabajo remoto puede llegar a tener mayor distracciones que el presencial y esto puede ser negativo si no se sabe manejar.
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Referencia: Xxxxxx Xxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxx
Asesor De Atención Al Cliente para PROTOCOLO TOURS
- Jerarquía: Empleado, desde Mayo 2015 hasta Enero 2017
- Area: Atención al Cliente
- Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Agencia De Viaje
- Tamaño (dotación): 0-25
- Responsabilidades: Encargada de ser el canal de comunicación principal de los pasajeros con viajes de incentivo. Además de esto, estuve encargada en varias oportunidades de la búsqueda de información sobre posibles destinos a visitar y la elaboración de presentaciones con dicha información, mencionando hoteles, restaurantes, lugares de interés y/o actividades a realizar. Una vez definido el destino para los clientes, tenía como responsabilidad manejar toda la información del viaje, redactar información de interés sobre el lugar a visitar y crear un flujo de comunicaciones automatizadas para los pasajeros, tanto por mensajes de texto como por correo electrónico. También estuve encargada de cargar y actualizar información del viaje en un sistema especial con el que trabajaba la agencia, enviar mails y hacer llamadas a los pasajeros para definir cambios de fechas o extensiones en sus viajes, organización y logística de todo el material a entregar a los pasajeros, elaboración de listas para el viaje, bases de datos, entre otras tareas.
- Logros: Aprendí mucho sobre la industria del turismo, sobre todo el trabajo interno que puede tener una agencia de viaje. Fue todo un reto ya que no tenía conocimiento alguno, sin embargo considero que crecí profesionalmente y desarrolle mi nivel de cordialidad y tolerancia que se debe tener al momento de trabajar con atención al cliente.
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Referencia: Xxxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxx
Realmente considero que de ambas empresas en las que trabajé, fueron muchos los aprendizajes que obtuve, sin embargo puedo destacar 2 específicos: en la agencia de viajes estuve encargada de toda la información de un grupo de 120 pasajeros que viajaban a Guatemala, en este caso yo también asistí al viaje como parte del equipo de tour líders y aunque durante el viaje, en mi grupo de autobús sólo tenia alrededor de 30 personas bajo mi supervisión, el resto del equipo me preguntaba sobre muchas cosas de todos los pasajeros, esto fue todo un reto porque logré acordarme básicamente lo que cada pasajero había solicitado o informado, recurriendo a mis anotaciones en pocas ocasiones, puedo mencionar por ejemplo los alérgicos a ciertas comidas. Por otro lado, en TravelContact mi mayor reto fue el trabajo remoto, el no tener una oficina o las personas de tu equipo cerca, trabajar desde casa con todas las distracciones que pueden surgir, no obstante, siempre cumplí con las tareas asignadas
Licenciada En Estudios Internacionales
- Nivel: Universitario
- Area: Humanidades, Comunicación Y Cs. Sociales > Relaciones Internacionales
- Estado: Graduado (Enero 2010 hasta Noviembre 2014)
- Materias Aprobadas: 44 de 44
- Promedio: 8,49
- Institución: Universidad Central de Venezuela
- Responsabilidades: Puesto 6 entre 81 de la promoción
Inglés
- Nivel Oral: Intermedio
- Nivel Escrito: Intermedio
Herramientas De Internet > Correo Electrónico
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Internet > Navegador De Internet
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Excel
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Oficina > Word
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Powerpoint
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Otro
- Nivel: Basico
- Puesto pretendido Analista, recepcionista, secretaria, asesora
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: No
- Horario de trabajo deseado: Full Time - Part-Time -
- Hobbies/Pasatiempos: Viajar y conocer de otros lugares y culturas es lo que más amo, también me gusta ir al cine, ver series, compartir con amigos y familia.
- Política: Desarrollo Profesional
- Tamaño Empresa (dotación): 26-100
- Ambiente laboral: Formal
- Beneficios: Medicina Prepaga - Descuento en Productos / Convenios Comercio - Capacitación -
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Valores:
Compañerismo -
Responsabilidad -
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Rubros:
- Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Banco
- Gastronomía, Hotelería Y Turismo > Agencia De Viaje
- Organizaciones No Gubernamentales > ONG
- Ubicación: Argentina > Rio Negro > Bariloche
22 Feb. 2021 16:31 Fecha de Registración en Postularse.com
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