Oficial De Atención Coorporativa para CITIBANK

• Jerarquía: Analista, desde Marzo 2015 hasta Setiembre 2015
• Area: Consultorías Comercio Exterior
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
• Remuneración (mensual): $12000
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: - Atención a empresas, análisis de operaciones de comercio exterior (importación, exportación) - Comunicaciones BCRA - Tareas administrativas
• Referencia: Xxxxxxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Supervisora Customer Service para NESTLE ARGENTINA

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Octubre 2012 hasta Noviembre 2014
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Comercio / Alimentos - Bebidas
• Empleados a cargo: 20
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: - Controlar Nivel de servicio - Proponer mejoras - Reportar a Line Manager - 20 personas a cargo - Leadership - NCE mejora continua (Supply Chain)
• Logros: - Ascenso en mayo 2014 a Supervisor, el ingreso a la compañia fue como Analista Senior de Calidad de servicio
• Referencia: Xxxxxxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxx
  

Analista Senior De Calidad para QBE SEGUROS

• Jerarquía: Analista, desde Febrero 2010 hasta Setiembre 2012
• Area: Comercio Exterior
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Aseguradora
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: - Capacitación permanente en Calidad de servicio - Evaluar atención en sectores de Siniestro, comercial y recepción - Proponer puntos de mejoras - Coaching - Reporte directo a Gerente Comercial
• Logros: - Una excelente nivelación en la atención en varios sectores
• Referencia: Xxxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxx
  

Analista De Administración para UAI UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA

• Jerarquía: Analista, desde Setiembre 2009 hasta Diciembre 2009
• Area: Educación
• Sector > Rubro: Educación / Universidad
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Tareas administrativas dentro del Departamento de Informes y admisión en Rectorado. Asesoramiento comercial a futuros ingresantes. Tareas específicas tales como estadísticas del departamento. Charlas informativas.

Supervisora De Atención Al Cliente Y Back Office para BANCO PRIVADO DE INVERSIONES (ACTUAL MACRO)

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Abril 2007 hasta Julio 2009
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
• Empleados a cargo: 30
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: - Controlar Nivel de servicio y eficiencia - Proponer mejoras - Cumplir con plazos de gestiones post llamado tales como reimpresiones de plásticos, ajustes bancarios, libre de deuda
• Logros: - 3 meses en atención al cliente y retention - Posterior ascenso a Supervisión
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxx Xxxxxxxxxx
  

Ejecutiva De Gestión para DGR PROVINCIA DE CÓRDOBA - KOLEKTOR

• Jerarquía: Empleado, desde Febrero 2005 hasta Agosto 2006
• Area: Legal
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Contabilidad - Impuestos
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: -trámites administrativos como altas y transferencias de vehículos, cambio de titularidad de inmuebles, deudas extra judiciales y judiciales, exenciones de impuestos inmobiliario, automotor, IIBB. - Atención a contribuyentes de la Provincia de Córdoba
• Referencia: Xxxx Xxxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx
  

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Avanzado

Crm, Sap, Sistemas De Gestión

Coaching, Leadership

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• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio