Assist. Guest Relations Manager/Concierge And Group & Events Coordinator para AZAMARA CRUISES

• Jerarquía: Jefe, desde Mayo 2022 hasta Actualidad
• Area: Hotelería
• Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Hotelería
• Remuneración (mensual): $4
• Empleados a cargo: 8
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Control de Recepcion y capacitacion a Guest Relations Officers. Coordinacion de eventos y pagos de grupos. Encargado de Huéspedes VIP Reservas de huespedes VIP Encargado de Huespedes VIP y Suites Asistir al Gerente de Recepcion.
• Logros: Obtencion de mejor puntaje en satisfaccion de los huespedes en Medallia, convirtiendo a Azamara Journey en el mejor barco de la Flota. Optimizacion en la respuesta a la solucion de problemas.
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx
  

International Guest Service para NORWEGIAN CRUISE LINE

• Jerarquía: Empleado, desde Febrero 2020 hasta Abril 2022
• Area: Hotelería
• Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Hotelería
• Tamaño (dotación): 500+

Front Desk Manager para AUBERGE DU VIN . A TRIBUTE PORTFOLIO HOTEL BY MARRIOTT

• Jerarquía: Gerente, desde Noviembre 2018 hasta Enero 2020
• Area: Hotelería
• Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Hotelería
• Remuneración (mensual): $85000
• Empleados a cargo: 12
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Encargado de Controlar la operación del Front Desk, Reservas e Instalaciones del Hotel. Encargado de Loyalty Program. Encargado del Control y aplicación de Procedimientos y Standares Marriott . Encargado del control de OTAS , carga de disponibilidad y tarifas. Encargado de Supervisar el departamento de HouseKeeping.
• Logros: Se logra que el Hotel Pase por primera Vez la evaluación realizada por Marriott Int. por medio de Mistery Guest de Deloitte.
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx
  

Senior Reservation Agent para SHERATON MENDOZA HOTEL AND RESORT

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Mayo 2016 hasta Agosto 2018
• Area: Hotelería
• Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Hotelería
• Remuneración (mensual): $50000
• Empleados a cargo: 2
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Encargado de Turno Tarde, toma de reservas y venta para Agencias Internacionales y Nacionales. Reservas Individuales y de Grupos. Ayuda en Presupuesto y Planificación Anual. Carga de OTAS , disponibilidad y Tarifas. Convenio con Agencias de Viaje Extranjeras.
• Logros: Mejora en cantidad de Habitaciones y Revenue Mensual y Anual.
• Referencia: Xxxxxxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx
  

Front Desk And Guest Service Leader para SHERATON MENDOZA HOTEL AND RESORT

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Abril 2012 hasta Agosto 2016
• Area: Hotelería
• Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Hotelería
• Remuneración (mensual): $43500
• Empleados a cargo: 5
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Supervisar check in y Check Out Revisar cierre de turno Supervisar cumplimiento de atencion de Huesped y Standares de Marriott Int. Control y Cierre de Caja. Venta de Excurciones.
• Logros: Mejora en la puntacion y en la calidad en atencion al cliente a través de Guest Experience by Marriott.
• Referencia: Xxxxxxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx
  

Carnet Profesional De Conducir

Categoría D1

Inglés

• Nivel Oral: Avanzado
• Nivel Escrito: Avanzado

Portugués

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Basico

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herrameintas De Gestión > Oracle

• Nivel: Avanzado