Mujer 39 Años
En las empresas que trabaje la que mas recibí capacitación fue Coppel, ya que la empresa era nueva en el pais y nos dieron cursos de tres meses antes de abrir la primer sucursal, además recibir varias capacitaciones a lo largo de los años, como curso de ventas, capacitación de los los productos nuevos y cursos de valores. En el puesto de Servicios y garantías recibís varios tipos de reclamos, ya que siempre son por productos nuevos que no funcionan y por este motivo los clientes se enojan mucho y si además el producto no funciona o esta defectuoso o le falta alguna pieza y el plazo de los días del periodo de prueba ya paso,el cliente se debe dirigir directamente al taller correspondiente de la fabrica por este motivo los clientes se enfadan. Yo siempre trataba al cliente con amabilidad, aunque recibiera insultos por que claro la gente siempre se acercaba enojada, a cada reclamo le hacia un seguimiento y hasta que no lo resolviera mi trabajo no estaba terrminado,