Mujer 44 Años
Aprendizajes manejo de caja depósitos cierre de caja Capacitación de personal. Situaciones difícil ,pagar premios de altos montos de dinero ,querer cobrarlo en el momento ,desconfianza Le expliqué que desde loteria nos permitían 24 hs para poder juntar el monto.como su respuesta fue agresiva lo consulte para poder recaudarlo antes del cierre .calme al cliente lo invite a sentarse y a esperar Con calma .se resolvió todo de la mejor manera me explicaron la complejidad de su caso y la urgencia por volver a su ciudad . Escuché y genere empatía hasta que se puso generar el pago.
Cajera bancaria curso 2020 completo Promedio 8,9
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