Mujer 49 Años
Tuve varias situaciones difícil en el puesto de Atención al cliente ya que es un sector donde la gran mayoría de la gente se acerca para hacer reclamos. Lo ideal en estas situaciones, a mi parecer y es lo que a mi me funciono, es primero escuchar cual fue el inconveniente y luego tratar de brindarle una solución, en el caso de que la resolución no fuera del agrado de la persona, es tratar de explicarle porque no es posible siempre en forma amable. De esta forma, la persona se retira quizás sin una respuesta satisfactoria a su reclamo, pero si con una buena impresion de atención y predisposición.