Gerenta De Recepcion para SILVERSEA CRUISES

• Jerarquía: Gerente, desde Enero 2020 hasta Actualidad
• Area: Hotelería
• Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Hotelería
• Remuneración (mensual): $322658
• Empleados a cargo: 5
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: • Proveer constantemente un alto servicio personalizado a cada huésped • Supervisión de la operación de la recepción para obtener una optima satisfacción del huésped. • Orientar y brindar capacitación constantemente a cada recepcionista para fortalecer el desempeño y preparlo para su futuro crecimiento. • Coordinar el proceso de desembarque y embarque en cada puerto con los departamentos involucrados y agentes portuarios. • Asegurar que el Check -in / out estén hechos en tiempo y forma con el mejor servicio. • Escalar inquietudes no resueltas al departamento de tierra para su solución inmediata.
• Logros: Hacer al equipo parte de las experiencias ofrecidas en el hotel.
• Referencia: Xxxxxx Xxxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxx Xxxxxxxxx
  

Supervisora De Recepcion para SILVERSEA CRUISES

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Diciembre 2016 hasta Diciembre 2019
• Area: Hotelería
• Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Hotelería
• Remuneración (mensual): $246239
• Empleados a cargo: 4
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: • Training de nuevos tripulantes. • Asistir con papeles de autorización de cada puesto de llegada. • Asistir al Gerente de Recepción con conflictos y preocupaciones de los huéspedes. • Preparación de nuevos huésped por embarcar preparando listas en Fidelio y Compass. • Proveer servicio personalizado a cada huésped acorde a sus necesidades. • manejo constante de la Recepción • Tareas de telefonía manteniendo la mejor etiqueta laboral con llamadas internas y externas. • Asistir al Gerente de Recepción y Gerente de Finanzas como es requerido de la manera mas profesional. • Asistir a los huéspedes con asuntos financieros sobre sus cuentas. • Manejar preferencias de los huésped, respetando y preservando su privacidad en todo momento. Tomar ordenes de Room Service asegurando de su pronto despacho a cada Suite
• Referencia: Xxxxxxxx Xxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxx Xxxxxxxxxxx
  

Recepcionista para SILVERSEA CRUISES

• Jerarquía: Empleado, desde Julio 2015 hasta Diciembre 2016
• Area: Hotelería
• Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Hotelería
• Remuneración (mensual): $212275
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: • Training de nuevos tripulantes. • Asistir con papeles de autorización de cada puesto de llegada. • Asistir al Gerente de Recepción con conflictos y preocupaciones de los huéspedes. • Preparación de nuevos huésped por embarcar preparando listas en Fidelio y Compass. • Proveer servicio personalizado a cada huésped acorde a sus necesidades. • manejo constante de la Recepción • Tareas de telefonía manteniendo la mejor etiqueta laboral con llamadas internas y externas. • Asistir al Gerente de Recepción y Gerente de Finanzas como es requerido de la manera mas profesional. • Asistir a los huéspedes con asuntos financieros sobre sus cuentas. • Manejar preferencias de los huésped, respetando y preservando su privacidad en todo momento. Tomar ordenes de Room Service asegurando de su pronto despacho a cada Suite
• Referencia: Xxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxx Xxx Xxx Xxxx
  

Camarera para SILVERSEA CRUISES

• Jerarquía: Empleado, desde Enero 2014 hasta Julio 2015
• Area: Gastronomía
• Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Restaurant
• Remuneración (mensual): $152838
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: • Proveer de una atención personalizada a cada huésped. • Limpiado y mantenimiento constante de sección acorde a la regulación de USPH • Asistir al huésped al momento de tomar su orden. • Tomar ordenes y asegurar de que sea puntual su entrega • Llevar a cabo tareas de desembarque y embarque como también el servicio de equipaje. • Asistir a Jefe de Camareros en lo que sea necesario.
• Logros: Aprender sobre vinos y comidas extranjeras

Operador De Intant Service para INTERCONTINENTAL MENDOZA

• Jerarquía: Empleado, desde Enero 2013 hasta Diciembre 2013
• Area: Hotelería
• Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Hotelería
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Atención telefónica del huésped. Toma y confirmación de reservas. Envío y respuesta de encuestas de satisfacción. Administración de la pag. de TripAdvisor, heartbeat, webguru. Check in de huéspedes. Atención y preparación de amenidades para huéspedes VIP.

Conocimiento De Usph

Stcw

Ceremonial Y Protocolo

Microsoft Office

Inglés

• Nivel Oral: Avanzado
• Nivel Escrito: Avanzado

Portugués

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Basico

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Core Draw

• Nivel: Basico

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Photoshop

• Nivel: Basico

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Quarkxpress

• Nivel: Intermedio