Guillermo 1
Sales Director Latam en ESOLUTIONS SA - (Software - Sistemas)
Cargo: Director
Antigüedad: 2 años 11 meses
Area Laboral: Desarrollo de Negocios
Ubicación: Argentina > Cordoba > Cordoba
Idiomas: Inglés
Area de Estudio: Económicas, Exactas Y Naturales > Administración De Empresas

Hombre 64 Años

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Sales Director Latam para ESOLUTIONS SA

  • Jerarquía: Director, desde Junio 2015 hasta Mayo 2018
  • Area: Desarrollo de Negocios
  • Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Software - Sistemas
  • Empleados a cargo: 2
  • Tamaño (dotación): 101-500
  • Responsabilidades: Desarrollo de actuales y nuevos clientes para los desarrollos de la empresa. Marketing, Imagen corporativa, costeos y políticas comerciales.
  • Logros: Multiplique la cartera de clientes y prospectos para futuros negocios.

Director Región Latam - Calidad Y Control De Gestión Operativo para XEROX SERVICES (MARKET LINE S.A.)

  • Jerarquía: Director, desde Julio 2012 hasta Febrero 2014
  • Area: Call Center
  • Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Estrategia
  • Remuneración (mensual): $80000
  • Empleados a cargo: 65
  • Tamaño (dotación): 500+
  • Responsabilidades: Conduje la estandarización de políticas, métodos, KPIs y procesos que conforman hoy el MODELO DE GESTIÓN, desarrollo que lidere en Colombia como Gerente General y cuyo objetivo era asegurar los resultados operativos, cualitativos y financieros de cada contrato en las diferentes filiales de la Latino América. Este marco de trabajo, para todas las áreas (operaciones, RRHH, Ventas, Finanzas, Administración, Control de Gestión, Calidad y Procesos e IT) facilitó la toma de decisiones; el uso eficiente de los recursos; la previsibilidad de los resultados; un liderazgo asertivo y la satisfacción de los clientes.
  • Logros: • Definimos herramientas, métodos y alcances del modelo único de gestión que diferencian a Xerox de otras compañías. • Implementamos planes de acción de emergencia en contratos con problemas. • Reportamos mejoras en los resultados financieros en unidades de negocios de Argentina, Perú y Chile que mostraron desvíos importantes.

Gerente General Colombia (Country Manager) para XEROX (XEROX Argentina SA)

  • Jerarquía: Gerente General / CEO, desde Julio 2008 hasta Junio 2012
  • Area: Gerencia / Dirección General
  • Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
  • Remuneración (mensual): $120000
  • Empleados a cargo: 1200
  • Tamaño (dotación): 500+
  • Responsabilidades: Realice la puesta en marcha de las filiales de Perú y Colombia desde el momento cero y como Gerente General, hasta mi promoción a Director Regional, gestione los objetivos corporativos, alcanzando todas las metas solicitadas: rentabilidad; clima laboral (1200 empleados); desarrollo de nuevos negocios y satisfacción de los clientes.
  • Logros: • Crecimiento constante. Nuevos clientes y logrando la renovación del 100% de los contratos de BPO vigentes: Customer Services; Collections; Telemarketing; Loyalty; Help Desk; etc. • Implemente el área de BI (inteligencia de negocios) y Calidad de servicios. • Dirigí el diseño del modelo de un conjunto de herramientas y métodos que conformaron el MODELO DE GESTIÓN, que nos valió el reconocimiento de la casa matriz, siendo el ejemplo a seguir en toda la región. • Lidere el desarrollo de un equipo de jóvenes y exitosos Gerentes • Superamos año a año el objetivo de rentabilidad anual (PBT) solicitado. • Logramos la certificación en tiempo récord de la norma ISO 9001-2008 y establecimos bases para una futura certificación de la norma COPC. • Aumento ínter anual constante de la satisfacción de los clientes en 4 mediciones consecutivas (Movistar, Telecom, Telmex, Claro, Xerox Regional; etc.). • Gracias a un ordenado manejo de los RR.HH, logramos cero (0) reclamaciones legales por parte de los empleados y los más altos indicadores regionales en la encuesta anual de clima laboral.

Gerente De Coordinación Regional (Latam) para XEROX (XEROX Argentina SA)

  • Jerarquía: Gerente, desde Mayo 2007 hasta Junio 2008
  • Area: Gerencia / Dirección General
  • Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
  • Empleados a cargo: 600
  • Tamaño (dotación): 500+
  • Responsabilidades: Fui responsable de las acciones comerciales, operativas y administrativas, tendientes a concretar la expansión de la compañía en Latinoamérica, para luego iniciar la puesta en marcha de las nuevas filiales de Perú, Colombia y estabilizar la de Chile. Esto incluyo captar nuevos clientes, poner en marcha los nuevos contratos, contratar todo el personal y la gestión de sus resultados
  • Logros: • Negocie acuerdos con clientes regionales para ser considerados en futuros servicios • Obtuvimos nuevos negocios en Colombia y Perú. • Implemente las respectivas filiales en TODOS sus aspectos (Créditos, proveedores, negocie contratos de servicios, contrate todo el personal operativo y gerencial, pusimos en marcha los contratos de servicios en tiempo y forma (BPO / CALL CENTER). • Cumplí todos los objetivos establecidos con los accionistas y cliente (Movistar – Grupo Telefónica): plazos, niveles de servicio, perfil del personal, curva de ingresos, CAPEX, y según el BUDGET aprobado por directorio de nuestra compañía. • Durante este periodo tuve a mi cargo también la consolidación de procesos para las demás filiales de Latinoamérica.

Director De Operaciones para GRUPO MULTIVOICE CONTACT CENTER (MARKET LINE S.A.)

  • Jerarquía: Gerente, desde Enero 2004 hasta Abril 2007
  • Area: Gerencia / Dirección General
  • Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
  • Empleados a cargo: 800
  • Tamaño (dotación): 500+
  • Responsabilidades: Gestione el contrato más importante de la compañía hasta el momento implicando un verdadero cambio organizacional. Se trató del servicio de Customer Care para Claro Argentina. Fueron los primeros 800 colaboradores de una compañía que llegó a tener 6500 personas en LATAM. Siendo uno de los 5 contact center más importantes de la región. Tuve a mi cargo los resultados operativos, la relación con el cliente, la organización general de las diferentes áreas de la empresa, el establecimiento de procedimientos, la administración de los recursos, CAPEX, control del REVENUE; etc. Posteriores re asumí en la empresa responsabilidades comerciales. Con clientes en Argentina, España y Latinoamérica.
  • Logros: • Cumplí los objetivos de REVENUE y PBT. • Cero penalidades contractuales por parte del cliente. • Superamos metas de crecimiento. • La negociación y posterior renovación del contrato con Claro Argentina. • Firma de una alianza estratégica con Equifax, que atrajo clientes como: Aguas Argentinas; C&A; Bank Boston; etc. • Inicio de los trabajos que permitieron la expansión de la empresa en Latinoamérica. • Nuevos negocios en Argentina (Banco Hipotecario, AMEX, VW, Audi, etc) Uruguay, Chile, Perú y Colombia (Movistar).

Licenciado

  • Nivel: Universitario
  • Area: Económicas, Exactas Y Naturales > Administración De Empresas
  • Estado: Graduado (Abril 1996 hasta Noviembre 2003)
  • Institución: Escuela Superior de Marketing – España

Senior En Gestión Y Dirección De Rr.Hh.

  • Nivel: Posgrado
  • Area: Económicas, Exactas Y Naturales > Recursos Humanos / Relaciones Laborales
  • Estado: Graduado (Marzo 1996 hasta Diciembre 1996)
  • Promedio: 8,30
  • Institución: Universidad Nacional de Córdoba (UNC) (Córdoba)

Técnico En Comercialización Y Marketing

  • Nivel: Terciario
  • Area: Económicas, Exactas Y Naturales > Marketing / Comercialización
  • Estado: Graduado (Abril 1987 hasta Noviembre 1989)
  • Promedio: 8,20
  • Institución: Universidad Nacional de Córdoba (UNC) (Córdoba)

Inglés

  • Nivel Oral: Intermedio
  • Nivel Escrito: Intermedio

Herramientas De Oficina > Excel

  • Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

  • Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Powerpoint

  • Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Project

  • Nivel: Basico
  • Puesto pretendido  Director / Gerente General
  • Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: Si

  • Horario de trabajo deseado: Full Time -
  • Hobbies/Pasatiempos: Golf, running, leer.
  • Política: Remuneración - Beneficios
  • Tamaño Empresa (dotación): 101-500
  • Ambiente laboral: Distendido

  • Beneficios:  Medicina Prepaga - Descuento en Productos / Convenios Comercio - Vacaciones Adicionales -
  • Valores:  Respeto - Responsabilidad -

  • Rubros: 
    • Tecnología Y Comunicaciones > Software - Sistemas
    • Tecnología Y Comunicaciones > Telefonía - Comunicación

  • Ubicación: Argentina > Cordoba > Cordoba
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Sector/Rubro: Construcción > Constructora Industrial. Ubicación Buenos Aires > Abel.

6 Nov. 2014 17:07 Fecha de Registración en Postularse.com

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