Antigüedad: 1 año 2 meses
Area Laboral: Atención al Cliente
Mujer 28 Años
Representante De Atención Al Cliente para APEX AMERICA S.A.
- Jerarquía: Empleado, desde Enero 2019 hasta Marzo 2020
- Area: Atención al Cliente
- Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
- Remuneración (mensual): $22000
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: - Resolución de consultas administrativas y técnicas. -Ventas, pagos online, envió de servicios técnicos.
- Logros: Reconocimiento a la amabilidad y escucha activa durante las consultas telefónicas. Respeto y responsabilidad a la hora de trabajar.
Mi experiencia en atención al cliente telefónica me enseño a comprender a las personas y sus necesidades para lograr resolver con eficacia sus dudas o inconvenientes; Pude mejorar mis habilidades de escucha activa y lograr conversaciones fluidas y concisas según las consultas. También aprendí a realizar diferentes tareas como realizar ventas telefónicas, asesoramiento técnico de diferentes servicios, cobro online y adhesión al debito automático. Las situaciones difíciles que tuve que enfrentar diariamente era calmar a clientes que se encontraban totalmente insatisfechos con el servicio de la empresa, para lograrlo primeramente pedía disculpas por todo los inconvenientes que sufrió y ofrecía diferentes alternativas para solucionarlos de manera rápida y efectiva. En atención al cliente es muy importante escuchar a las personas y a sus verdaderas necesidades o solicitudes. También es importante captar las emociones de los clientes para afrontar la situación correctamente.
Licenciatura En Administración Rural
- Nivel: Universitario
- Area: Económicas, Exactas Y Naturales > Administración De Empresas
- Estado: En Curso (Marzo 2016 hasta Actualidad)
- Institución: Universidad Tecnológica Nacional (UTN) (Resistencia)
Gestión Financiera Y Operativa En Excel
El curso consistía en armar planillas simplificadas de gestión administrativa, que permitan un control de ingresos y egresos divididos en rubros, más un control de stock y filtrado por proveedores y clientes.
Inglés
- Nivel Oral: Basico
- Nivel Escrito: Intermedio
Herramientas De Oficina > Excel
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Word
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Powerpoint
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Internet > Correo Electrónico
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Internet > Navegador De Internet
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Dibujo Y Diseño > Otro
- Nivel: Intermedio
- Puesto pretendido Empleada administrativa
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: No
- Horario de trabajo deseado: Full Time - Part-Time -
- Hobbies/Pasatiempos: Realizar actividad física
- Política: Desarrollo Profesional
- Tamaño Empresa (dotación): 26-100
- Ambiente laboral: Formal
- Beneficios: Medicina Prepaga - Descuento en Productos / Convenios Comercio - Capacitación -
-
Valores:
Responsabilidad -
Superación -
-
Rubros:
- Agricultura, Ganadería, Caza Y Pesca > Ganadería
- Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Banco
- Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Financiera
- Ubicación: Argentina > Chaco > Resistencia
Sector/Rubro: Agricultura, Ganadería, Caza Y Pesca > Veterinaria. Ubicación Ciudad Autónoma de Buenos Aires > Villa General Mitre.
21 Dic. 2020 17:38 Fecha de Registración en Postularse.com
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