Mujer 27 Años
En mi puesto he trabajado y he aprendido habilidades como la atención al cliente; manejo de programas informáticos; trámites Web de páginas gubernamentales (ANSES, PAMI, ETC.); participación y colaboración de eventos; capacitación diaria de conferencias gestionadas desde la municipalidad y desde País Digital en conjunto con Punto digital. Cuando estas a disposición y al servicio de la comunidad, muchas veces no podes solucionar o satisfacer del todo la necesidad de la persona, por lo que su frustración es enviada al personal que tiene en frente. En esos casos, no podes contestar de mala manera sino que debes explicar de manera pausada y clara de nuevo la situación, pidiendo disculpas por no poder hacer más e incluso generar empatía por el cliente por así decirlo. Esas son las situaciones que me descolocaron en mi puesto de trabajo, donde tuve que aprender a desenvolverme con respeto y responsabilidad.
Cursado en Plataforma virtual de Punto digital
Cursado en la Plataforma Virtual de Punto digital