Responsable De Posventa para AUTOMOTORES TIERRA DEL FUEGO SAC

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Junio 2015 hasta Julio 2020
• Area: Planeamiento Comercial
• Sector > Rubro: Comercio / Agencia de Autos
• Remuneración (mensual): $60
• Empleados a cargo: 10
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Área de Servicios: control cuantitativo y cualitativo de clientes en servicio, control de horas trabajadas y facturadas, cumplimiento de los estándares de calidad, venta de repuestos en taller, venta de accesorios a 0 Kms, seguimiento de clientes. Creación y análisis de indicadores de gestión con personal y dirección. • Garantías y Cuentas Corrientes: circuito de atención a clientes en garantía, pedido de PW (pedidos de repuestos y/o autorizaciones a gerentes zonales), llamado y seguimiento de clientes, confección envío y modificación de formulario para devolución de repuestos a la terminal, control de resúmenes de entrega y facturación a Ford. Cobranzas de cuentas corrientes de Post Venta (R & S), apertura de nuevas cuentas corrientes. Llamado a clientes y empresas para cobro, conciliación de cuentas, facturación y cierre de caja. Depósitos bancarios.
• Logros: inauguración y puesta en marcha de sucursal
• Referencia: Xxxxx Xxxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Responsable De Clientes para EXPO AUTO SA.

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Abril 2012 hasta Mayo 2015
• Area: Planeamiento Comercial
• Sector > Rubro: Comercio / Agencia de Autos
• Remuneración (mensual): $15
• Empleados a cargo: 4
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: • Responsable de Clientes Área de Servicios: control cuantitativo y cualitativo de clientes en servicio, control de horas trabajadas y facturadas, cumplimiento de los estándares de calidad, venta de repuestos en taller, venta de accesorios a 0 Kms, seguimiento de clientes. Creación y análisis de indicadores de gestión con personal y dirección. • Asesor de Servicios: atención a clientes de taller, recepción, apertura seguimiento y cierre de órdenes de reparación en sistemas de gestión , llamado y seguimiento de clientes (servicio proactivo) control y explicación de trabajos realizados. Listados de control mensual de performance de taller. Informes a gerencia.
• Logros: Implementacion de procesos de calidad en atención a clientes y gestión de marca
• Referencia: Xxxxxx Xxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx
  

Coach Ontologico

Entrenador ,motivador, planificador de objetivos personales, profesionales , equipos laborales, equipos de ventas.

Inglés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Basico

Herrameintas De Gestión > Tango

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Intermedio