Asesor De Empresas para CONSULTORIA

• Jerarquía: Analista, desde Abril 2024 hasta Actualidad
• Area: Otra
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Estrategia
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Realizo diagnósticos y análisis para automatizar y estandarizar procesos administrativos y comerciales. Desarrollo e implemento estrategias para mejorar la eficiencia operativa

Analista Sr. para BANCO DE ARCHIVOS SA

• Jerarquía: Líder de Proyecto, desde Febrero 2023 hasta Marzo 2024
• Area: Organización y Métodos
• Sector > Rubro:  /
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Gestioné estratégicamente la digitalización e indexación de archivos para reducción de procesos operativos. Coordiné la estandarización de procesos administrativos para una mejor gestión documental en nuestros clientes. Dirigí la implementación e inducción de equipos en plataformas digitales (ASP) logrando un aumento en la utilización de la plataforma en un 75% .
• Logros: En seis meses logré traspasar el 75% de los clientes a un sistema de autogestión

Coordinador Administrativo General para MAD AMERICANA SA

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Enero 2022 hasta Octubre 2022
• Area: Administración
• Sector > Rubro: Comercio / Materiales Para La Construcción
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Implementé procesos y procedimientos que optimizaron las operaciones, mejorando la experiencia del cliente y reduciendo cargas operativas. Asesoré y fidelicé a clientes corporativos a través de una gestión efectiva del customer experience, asegurando su satisfacción y lealtad. Gestioné cuentas corrientes y cobranzas de clientes clave, manteniendo relaciones sólidas y garantizando el cumplimiento de los pagos. Realicé análisis de stock y depósitos, contribuyendo a la eficiencia administrativa y al correcto manejo de inventarios.

Supervisor De Atención Al Cliente Coordinador Regional para ASOCIACIÓN MUTUAL APLA

• Jerarquía: Empleado, desde Julio 2010 hasta Diciembre 2021
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Comercio / Agencia de Autos
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Asesoré y realicé seguimiento de créditos personales y prendarios, garantizando un servicio al cliente excepcional en todas las etapas del proceso. Supervisé operaciones en oficinas regionales, auditando el cumplimiento de los procesos de ventas y gestionando la atención post venta y cobranza, lo que mejoró la satisfacción del cliente. Implementé un sistema de Customer Relationship Management (CRM) para optimizar la fidelización y el manejo de reclamos, monitoreando la productividad de los equipos de servicio al cliente y ventas. Diseñé reportes de desempeño y ventas para evaluar el cumplimiento de objetivos, facilitando la toma de decisiones estratégicas. Desarrollé un proyecto de recuperación de clientes que logró un incremento del 15% en la cartera activa, liderando un equipo de 20 agentes de venta, cobranza y post venta.
• Referencia: X Tel: Xxxxxxx X
  

Atención De Reclamos / Organizador Call Center para CATA INTERNACIONAL

• Jerarquía: Empleado, desde Setiembre 2009 hasta Mayo 2010
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Transporte Y Logística / Bus - Colectivo
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Implementé y gestioné operaciones de ventas telefónicas y atención de reclamos, optimizando los procesos internos. Desarrollé nuevas metodologías de trabajo que mejoraron la eficiencia del call center.

Administrativo Comercial Y Contable para EL DEPOSITO SRL

• Jerarquía: Empleado, desde Enero 2005 hasta Agosto 2009
• Area: Administración
• Sector > Rubro: Comercio / Ferretería
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Realicé la apertura y cierre de caja diaria, pago a proveedores, depósito de cheques y conciliaciones. Asistí en la administración general, realicé el control de stock, facturación y gestioné las cuentas corrientes. Implementé el área de ventas telefónicas, logrando incrementos del 20% anual mediante estrategias de mejora en la atención al cliente y el desarrollo de estrategias de ventas.
• Referencia: X Tel: Xxxxxxx X
  

Curso Marketing Digital

Curso básico en Marketing Digital. Institución Digital House

Inglés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado