Customer Success Support An Specialist para WORMHOLE IT

• Jerarquía: Técnico, desde Marzo 2016 hasta Actualidad
• Area: Soporte Técnico
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Software - Sistemas
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Atención y seguimiento junto al cliente, ayudando e indicando el paso a paso en el uso de las funcionalidades de la plataforma, dando un buen diagnóstico y resolución de inconvenientes técnicos inmediatos, Investigación de errores y problemas informados por el cliente, a través de testeos y pruebas desde la misma plataforma, Trabajo en conjunto con el equipo de Desarrollo para la mejor y pronta resolución de los inconvenientes reportados. Gestión y seguimiento en el sistema de gestión de casos, para que todos los casos entrantes (errores, problemas, riesgos y solicitudes) se registren y se procesen, Generación de informes para el cliente externo a través de consulta en la base de datos. Consultora y estratega del éxito del cliente, desempeñando roles clave en ayudar al cliente a desarrollar nuevas posibilidades, conociendo sus necesidades y detectando puntos de mejora en su experiencia.

Sales Developer para WORMHOLE IT

• Jerarquía: Analista, desde Julio 2015 hasta Actualidad
• Area: Desarrollo de Negocios
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Software - Sistemas
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Desarrollo de Negocios, Cualificación y gestión de leads, prospección comercial para desarrollar nuevas oportunidades de negocio, Generación de ingresos, Gestión de las oportunidades junto con el equipo de Ventas.

Latam Inside Sales Para Blue Coat Systems, Inc. para CARDINAL ASISTANCE S.A.

• Jerarquía: Analista, desde Agosto 2013 hasta Junio 2015
• Area: Seguridad Informática
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Software - Sistemas
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Cualificación y gestión comercial de los prospectos para creación de nuevas oportunidades de negocio y crecimiento del pipeline, Manejo de negocios hasta Best Case, Hands off al Equipo Regional, Identificar nuevas oportunidades de negocio con clientes existentes, Manejo de todo el pipeline a través de Salesforce.com, Capacitación de new hires, Preparación de reportes semanales.

Analista De Cuentas A Pagar para NALCO ARGENTINA S.R.L.

• Jerarquía: Analista, desde Noviembre 2007 hasta Diciembre 2011
• Area: Facturación
• Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Química
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Atención al cliente interno, Responsable por la operación Brasil de Cuentas a Pagar, Contabilización de facturas y libros de los proveedores, Controles de moneda, numeración y duplicación de las facturas procesadas, Emisión de la propuesta de pago, Preparación de reportes mensuales de cierre.

Asesora En Plataforma De B2B para TRADECOM ARGENTINA S.A. (GRUPO FINANCIERO GALICIA)

• Jerarquía: Analista, desde Enero 2006 hasta Noviembre 2007
• Area: Consultorías Comercio Exterior
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Atención al cliente interno y al proveedor, Asesoramiento técnico para el uso de plataformas de EBusiness.

Soporte Técnico Bilingüe para NEXT ARGENTINA S.A.

• Jerarquía: Técnico, desde Junio 2005 hasta Diciembre 2005
• Area: Redes
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Conectividad
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Atención al cliente, Soporte técnico para configuración de red inalámbrica.

Proyect Management (Pm Value)

Orientación practica en la metodología de Administración de Proyectos, sus áreas de conocimiento, procesos y fases.

Oratória Contemporánea (Cámara Argentina De Comercio)

Técnicas para la oratoria eficaz, que constituye un factor de progreso indispensable en la vida social y laboral.

Análisis, Gestión Y Resolución De Conflictos (Cámara Argentina De Comercio)

Conocer y dominar las técnicas más adecuadas en la resolución/transformación de conflictos/disputas en sus diferentes ámbitos.

Venta Profesional (Cámara Argentina De Comercio)

Técnicas que permiten rentabilizar cada contacto con un posible cliente y además, conocer mejor las necesidades de sus potenciales clientes.

Portugués

• Nivel Oral: Avanzado
• Nivel Escrito: Avanzado

Inglés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Intermedio

Herrameintas De Gestión > Sap

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Photoshop

• Nivel: Basico