Mujer 31 Años
Empatía, respetar y comprender la circunstancia del otro. Tolerancia. Efectué la desvinculación de un personal, quien al citarlo a su entrevista de desvinculación y notificarlo de la situación comenzó a tener actitudes de violencia tanto verbal como física hacia los artículos que se encontraban en la oficina (golpe de mesa, revoleo de sillas, gritos, insultos, entre otras cosas) . Mi único accionar fue escucharlo y dejar que finalizara de expresar su descontento con la novedad, y una vez que se quedó quieto y en silencio le expliqué que comprendía por completo su sentir, ofreciéndole un vaso de agua y diciéndole a mi equipo que no se involucraran en la situación tras acudir a mi ayuda. El empleado admitió que no estaba molesto conmigo y me agradeció la contención, haciendo foco en despersonalizar mi gesto hacia él de la imagen que desafortunadamente se quedaría de la empresa.
Curso de negociación y resolución de conflictos dictado por Federación Argentina de Empresas de Trabajo Temporario
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