Mujer 41 Años
Fue una experiencia enriquecedora. Tolerancia y respeto es lo que mas a prueba tuve. Un día se presentó un cliente a consultar como era el procedimiento para cobrar un giro de mucho dinero (+100mil), le comenté que temprano en la mañana no contábamos con esa cantidad, que debía avisarme el día que iba a venir para poder ir separando el monto a medida que recaudabamos de los cobros. Dijo a todo que si pero vino al día siguiente a la hora de apertura exigiendo que se le abone el giro, le recordé mi explicación del día anterior, dijo que lo entendía pero que aún así necesitaba el dinero de forma urgente, me trató de muy mala manera golpeando el vidrio que nos separaba, tuve que pedirle a seguridad que lo sacaran de el local ya que ponía nerviosos a los otros clientes. Antes de que se retire le brinde un horario para que volviera, así lo hizo y le pagué su giro como si nada hubiera pasado, lo traté con sumo respeto y antes de irse se disculpó y me obsequió un pase de Spa para 2 personas.
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Universidad Siglo 21, a distancia. Identificar, mediar e intervenir en la resolución de conflictos en el ambiente laboral.