Mujer 38 Años
En Call Center es muy común recibir todo tipo de llamadas groseras, donde se recibe todo tipo de insultos, gritos, prepotencia. Este tipo de situaciones me ha enseñado a tener un control, estar calma y poder transformar una situación tensa en una solución al cliente explicando el porqué de lo ocurrido y brindando, por supuesto, la solución y asesoramiento para que no vuelva a ocurrir.