Analista De Administración
en ALOISE Y CÍA
-
(Casa de Electrodomésticos)
Cargo: Empleado
Antigüedad: 6 años 6 meses
Area Laboral: Administración
Antigüedad: 6 años 6 meses
Area Laboral: Administración
Ubicación:
Argentina > Buenos Aires > La Plata
Idiomas:
Inglés
Area de Estudio: Otros > Otro
Mujer 37 Años
Analista De Administración para ALOISE Y CÍA
- Jerarquía: Empleado, desde Enero 2020 hasta Actualidad
- Area: Administración
- Sector > Rubro: Comercio / Casa de Electrodomésticos
- Tamaño (dotación): 101-500
Analista De Prevención Y Fraude para CONSORCIOS CREDICARD
- Jerarquía: Analista, desde Setiembre 2015 hasta Setiembre 2019
- Area: Atención al Cliente
- Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Responsable de la prevención de fraudes con Tarjeta de Créditos provenientes de diferentes entidades bancarias, brindando un servicio de calidad al tarjetahabiente y asegurándome que los comercios registrados siguen los estándares de seguridad de datos para la industria de tarjeta de pago.
- Logros: Gestión y control diario de alertas. Análisis de eventos, detección y prevención de fraudes, interno/externo. Realizar seguimiento de post venta. Analizar casos particulares para evitar posibles fraudes. Diseñar, evaluar y proponer programas de prevención de fraude. Investigaciones de fraude. Confeccionar y validar legajos. Mantener actualización de listas restrictivas. Preparar los correspondientes informes a partir del programa de trabajo. Evaluar y proponer mejoras de procesos y controles. Interacción con clientes internos y externos en la resolución de casos. Realizar reposiciones de plásticos a los titulares de diferentes bancos por intentos de consumos no reconocidos. Comunicación con las entidades bancarias para saber el estatus y el motivo del bloqueo o cancelación de las tarjetas de crédito e informar diligentemente a los tarjetahabientes. Verificar que los comercios estén cumpliendo con los parámetros q se establecen en la ley Identificar los comercios que produzcan una alerta de fraude en el sistema y reportar el caso diligentemente a la institución bancaria para la desafiliación del punto de venta.
Supervisor De Ventas para COMPUMALL
- Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Febrero 2012 hasta Octubre 2014
- Area: Ventas
- Sector > Rubro: Comercio / Casa de Electrodomésticos
- Empleados a cargo: 10
- Tamaño (dotación): 101-500
- Responsabilidades: Responsable de la supervisión del departamento de ventas y del seguimiento de los casos de atención al usuario.
- Logros: Como supervisor del área de Ventas, durante mi gestión aumenté las ventas en un 48%. Mejoré los índices de atención al cliente en un 42% Responsable de control y seguimiento de los procesos de atención a los usuarios. Principal apoyo a mi grupo de trabajo y a los gerentes de las tiendas.
Operador para BANCO DE VENEZUELA
- Jerarquía: Empleado, desde Setiembre 2009 hasta Febrero 2011
- Area: Call Center
- Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Responsable de atender a los clientes del Banco de Venezuela y solucionar todo tipo de inconvenientes relacionado con sus tarjetas de crédito y TDD.
- Logros: Gestión de control de tarjetas de débito y crédito Asesoramientos a los clientes online a través de la página web del banco Desbloqueo y bloqueo de tdd y tdc Soporte general a los usuarios sobre cualquier tipo de información o duda de los servicios ofrecidos por el banco. Ofrecer bienes y servicios a los clientes.
Considero que todos estos años de experiencia en el área de atención al cliente en el sector financiero. He aprendido hacer Dinámica y siempre comprometida con el trabajo, especialista en negociación y manejo de crisis. Me considero una persona proactiva, con fuertes habilidades interpersonales siendo una gran comunicadora, experta estableciendo buenas relaciones en cualquier tipo de público y culturas, con un estilo creíble y persuasivo, resultando en relaciones productivas. Me considero un solucionador de problemas que siempre busca una mejora continua en mi día a día.
Tsu En Publicidad Y Mercadeo
- Nivel: Universitario
- Area: Otros > Otro
- Estado: Graduado (Abril 2009 hasta Febrero 2013)
- Institución: Instituto Universitario Tecnológico Venezuela
Inglés
- Nivel Oral: Basico
- Nivel Escrito: Basico
Herramientas De Internet > Correo Electrónico
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Excel
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Oficina > Powerpoint
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Oficina > Word
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Dibujo Y Diseño > Photoshop
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Dibujo Y Diseño > Illustrator
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Audio Y Video > After Effects
- Nivel: Intermedio
- Puesto pretendido Operador, cajera, administrativo
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: No
- Horario de trabajo deseado: Full Time - Part-Time - Comercio / Partido - Regimen Especial (rotativos) -
- Hobbies/Pasatiempos:
- Política: Remuneración - Beneficios
- Tamaño Empresa (dotación): 101-500
- Ambiente laboral: Formal
- Beneficios: Medicina Prepaga - Préstamos / Seguros - Descuento en Productos / Convenios Comercio -
-
Valores:
Respeto -
Responsabilidad -
-
Rubros:
- Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Banco
- Comercio > Casa de Electrodomésticos
- Consultoría Y Servicios Profesionales > Marketing Y Publicidad
- Ubicación: Argentina > Buenos Aires > La Plata
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Sector/Rubro: Comercio > Agencia de Autos. Ubicación Buenos Aires > Villa Adelina.
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